Carrefour anunță un parteneriat strategic cu Meta, fost Facebook. În ce constă înțelegerea?

Carrefour a anunțat un parteneriat strategic cu Meta (Facebook). Compania lui Mark Zuckerberg va sprijini grupul francez de supermarketuri în timpul transformării sale digitale.

Noul parteneriat variază de la comunicarea internă privind experiențele angajaților, relațiile cu clienții, publicitatea digitală și digitalizarea broșurilor până la „comerțul social”. Carrefour solicită în principal ajutorul companiei-mamă a Facebook pentru a crea un mediu mai prietenos cu dispozitivele mobile pentru cei care navighează și fac cumpărături de pe smartphone-urile lor. Grupul de supermarketuri va lucra și cu WhatsApp și Messenger. Managerii magazinelor locale vor putea face publicitate local online prin diverse canale Facebook, precum Instagram.

Catalogul Carrefour se mută și online: intenția este de a lansa un catalog electronic „cumpărător” pe WhatsApp, deoarece 70% dintre francezi ar prefera broșurile digitale pe cele pe hârtie – cel puțin, potrivit unui sondaj comandat de Meta. Chiar și Carrefour Links, platforma media și publicitară proprie a retailerului francez, va fi ajutată de Meta. Cu ajutorul specialistului în rețelele sociale, retailerul trebuie să învețe să vizeze și să măsoare mai bine campaniile, conform RetailDetail.eu.

Cei 320.000 de angajați ai Carrefour vor trece la Workplace ca instrument de comunicare corporativă. Locul de muncă va fi introdus treptat în întreaga companie, inclusiv în Belgia.

„Scopul este de a le permite angajaților să construiască comunități și să folosească funcții familiare de rețele sociale în viața lor de zi cu zi, pentru a comunica mai bine între ei”, spun ei. „Indiferent de poziția lor în cadrul grupului, de unitățile lor de afaceri sau de țara în care își au sediul”. Formarea angajaților prin realitate virtuală este, de asemenea, o posibilitate.

De asemenea, colaborează cu Google

Colaborarea vine într-un moment în care Facebook este sub presiune din cauza preocupărilor cu privire la impactul social mare al companiei. Ca și canal media, criticii afirmă că pentru polarizarea politică, dezinformarea și incitarea la ură, compania este parțial responsabilă. Acesta este posibil motivul pentru care fondatorul Zuckerberg se concentrează acum pe parteneriate B2B și alte canale, departe de rolul pur rețelei sociale.

Carrefour, pe de altă parte, este dornic să colaboreze cu parteneri tehnologii importanți pentru a digitaliza mai rapid. Din 2018, a stabilit un parteneriat strategic cu Google, inclusiv un hub digital comun la Paris pentru a lucra la inovații legate de inteligența artificială și învățarea automată. Recent, compania a anunțat și că migrează către cloud-ul de date Google.

Prin aceste acțiuni, Carrefour speră să contribuie la realizarea ambițiilor sale digitale. Gigantul francez al hipermarketurilor vrea să-și tripleze cifra de afaceri online și să devină astfel lider mondial în comerțul electronic. În următorii ani, compania va investi trei miliarde de euro în proiecte care vizează digitalizarea, precum acesta care implică Meta.

Prin aceste acțiuni, Carrefour speră să contribuie la realizarea ambițiilor sale digitale. Gigantul francez al hipermarketurilor vrea să-și tripleze cifra de afaceri online și să devină astfel lider mondial în comerțul electronic. În următorii ani, compania va investi trei miliarde de euro în proiecte care vizează digitalizarea, precum acesta care implică Meta.