ANPC a semnat un contract de finanțare pentru digitalizarea serviciilor destinate consumatorilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) anunță semnarea contractului de finanțare nr. 31_CSP, pentru implementarea proiectului „eANPC – Servicii Publice din Domeniul Protecție Consumatorilor pentru Cetățeni și Mediul de Afaceri”, cod SMIS 348962. Proiectul este cofinanțat din Fondul European de Dezvoltare Regională (FEDR) prin Programul Creștere Inteligentă, Digitalizare și Instrumente Financiare 2021-2027.

Proiectul vizează transformarea radicală a modului în care ANPC interacționează cu publicul, prin implementarea unui sistem informatic integrat. Obiectivul general este digitalizarea serviciilor publice din domeniul protecției consumatorilor, facilitând astfel o comunicare personalizată, eficientă și rapidă atât cu cetățenii, cât și cu mediul de afaceri, dar și cu celelalte instituții publice partenere.

Principalele obiective ale investiției includ:

1. Optimizarea infrastructurii tehnologice și a proceselor din cadrul ANPC în vederea operaționalizării serviciilor publice electronice din domeniul protecției consumatorilor destinate cetățenilor și mediului de afaceri;
2. Creșterea numărului de servicii publice electronice furnizate de ANPC cetățenilor și mediului de afaceri;
3. Creșterea numărului de utilizatori de servicii publice digitale noi și semnificativ îmbunătățite prin asigurarea unei ținte anuale de 211.272 utilizatori de servicii publice digitale noi și optimizate.

Valoarea totală a proiectului este de 99.078.167,26 lei (inclusiv TVA), din care valoarea eligibilă nerambursabilă din Fondul European de Dezvoltare Regională (FEDR) este de 69.575.975,67 lei.

„Prin implementarea proiectului eANPC, ne propunem să reducem birocrația și să oferim consumatorilor și operatorilor economici instrumente moderne, transparente și ușor de utilizat, care să simplifice interacțiunea cu instituția noastră”,

a declarat BÉKÉSI CSABA LAJOS, Președintele ANPC.

Proiectul a debutat în data de 1 iunie 2026 și urmează a fi finalizat în data de 30 noiembrie 2028.

Proiectul eANPC va implementa o suită complexă de soluții digitale menite să acopere întregul spectru de activitate al instituției: digitalizarea serviciilor specializate, asistență inteligentă și comunicare rapidă, educație și conformare, mapare digitală (GIS/Maps) și interoperabilitate.