Aldi lansează un nou concept de magazin în Londra

Deschizând un magazin în Greenwich, Londra, Aldi este primul discounter care oferă experiența de cumpărături „just walk out” în Marea Britanie.

Îmbunătățirea experienței clienților

În ultimele luni, concept store-ul a fost testat pe larg de personalul discounterului și este acum deschis publicului larg. Pentru a intra și stoca, clienții trebuie să descarce aplicația Aldi Shop&Go. De îndată ce un client părăsește magazinul, clientul este taxat automat printr-o metodă de plată preselectată și o chitanță va apărea în aplicație. Cei care vor să cumpere alcool vor trebui să-și dovedească vârsta prin intermediul tehnologiei specifice de recunoaștere facială sau printr-un reprezentant al magazinului.

„Pentru noi, pași ca acesta sunt întotdeauna despre îmbunătățirea experienței clienților”, a declarat Lewis Esparon, managerul magazinului, pentru The Grocer. „Întreaga echipă așteaptă cu nerăbdare să fie la îndemână și gata să ajute pentru a se asigura că experiența este la fel de fluidă ca niciodată.”

Pe urmele lui Amazon

Implementând această nouă tehnologie, Aldi urmează exemplul altor câțiva retaileri din Marea Britanie. În octombrie, Tesco și-a deschis magazinul „GetGo” în capitala Marii Britanii. Acolo, cumpărătorii pot pur și simplu să ia produse de pe rafturi și să iasă. Sainsbury’s a urmat exemplul în noiembrie, cu lansarea unui magazin „Smartshop Pick & Go”, iar Morrisons testează un concept similar la sediul său din Bradford, care, până acum, a fost accesibil doar personalului, potrivit RetailDetail.eu.

Toți acești retaileri merg pe urmele Amazon, care a deschis între timp cincisprezece magazine cu amănuntul în și în jurul Londrei. Până în 2025, gigantul comerțului electronic vrea să aibă 260 de magazine Amazon Fresh în funcțiune, răspândite în Regatul Unit.

Lidl lucrează și la o aplicație fără numerar. Cumpărătorii ar trebui în continuare să scaneze produsele cu smartphone-urile lor. În noiembrie, CEO-ul Christian Härtnagel a spus că aplicația va fi lansată doar „odată ce suntem convinși că funcționează cu adevărat atât pentru clienții noștri, cât și pentru afacerea noastră”.