În urma plângerilor, Vinted afișează mai clar prețul final pentru consumatori

Vinted afișează mai clar prețul final pentru consumatori, după ce platforma second-hand a fost mustrată de Comisia Europeană, transmite RetailDetail.eu.

În urma plângerilor referitoare la calculul opac al prețului platformei second-hand, Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor au început negocierile cu Vinted în decembrie 2021. Printre altele, platforma percepe automat clienților o suprataxă pentru protecția cumpărătorului, fără a-i anunța în prealabil.

Această practică este înșelătoare și contrară legislației europene privind protecția consumatorilor, consideră Comisia Europeană. Vinted a fost acum de acord să informeze consumatorii în avans cu privire la prețul total, inclusiv protecția cumpărătorului adăugată automat.

Piața a eliminat și reclamele care dădeau impresia că achizițiile de pe Vinted sunt gratuite. Consumatorii vor primi, de asemenea, informații mai clare despre cum să solicite o rambursare dacă achiziția lor nu ajunge sau se dovedește a fi falsă. De asemenea, va exista mai multă claritate în ceea ce privește verificarea identității și modul în care sunt calculate evaluările.

Este nevoie de mai multă claritate

Cu toate acestea, Comisia nu este pe deplin mulțumită: Vinted nu a răspuns solicitării de a afirma în mod clar că prețurile afișate nu includ costurile de transport sau de a indica, acolo unde este posibil, costurile minime de transport la începutul procedurii de cumpărare. Asociația consumatorilor a îndemnat Vinted să abordeze această problemă și ar putea lua măsuri suplimentare.

„Vânzările la mâna a doua de bunuri între consumatori devin din ce în ce mai populare, iar atât vânzătorii, cât și cumpărătorii trebuie să înțeleagă cum funcționează piețele online și care sunt drepturile lor dacă lucrurile nu decurg așa cum se aștepta”, a declarat Věra Jourová, vicepreședinte european pentru Valori și Transparență, asupra importanței problemei.