LVMH consolidează parteneriatul cu Alibaba

Conglomeratul francez de lux LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton a anunțat că își aprofundează parteneriatul cu gigantul chinez de comerț electronic și tehnologie Alibaba pentru a „redefini experiențele de retail de lux în China”, conform Fashion United.

LVMH a declarat că parteneriatul extins urmărește să depășească limitele experienței de lux din China prin valorificarea tehnologiilor cloud ale Alibaba prin inovații bazate pe inteligență artificială în retail și online cu Tmall.

Consolidarea parteneriatului a fost un angajament comun al celor două companii „de a fi pionierat în inovarea în retail și a oferi experiențe de lux excepționale, bazate pe tehnologie”, ajutând în același timp grupul francez de lux să-și sporească prezența omnicanal, a datelor și a tehnologiei în China.

Stephane Bianchi, directorul general al grupului LVMH, a declarat: „Alibaba este deja un partener cheie pentru casele noastre și pentru grup. Consolidarea parteneriatului nostru ne va ajuta să accelerăm și mai mult creșterea afacerii noastre pe toate canalele și să continuăm să valorificăm capacitățile de transformare ale tehnologiilor cloud și AI, împreună cu expertiza Alibaba de lider mondial în operațiunile de comerț electronic.

Colaborarea noastră de perspectivă va oferi clienților noștri experiențe de neegalat pe parcursul călătoriei lor de cumpărături de vârf.”

Parteneriatul strategic dintre LVMH și Alibaba a început în 2019. LVMH a implementat instrumentul de gestionare a datelor Alibaba Cloud, Dataphin, pentru a alimenta „LVMH Atom” China, o platformă personalizată pentru a furniza servicii personalizate adaptate bazei sale de clienți în expansiune din China. În plus, LVMH a folosit platforma de învățare automată a Alibaba Cloud, PAI, pentru a dezvolta servicii personalizate care să răspundă gusturilor distincte ale consumatorilor chinezi din toate mărcile sale.

LVMH se uită la Alibaba pentru a îmbunătăți experiența de lux pentru cumpărătorii chinezi

Ca parte a noului acord, LVMH a început să integreze capacitățile AI generative ale Alibaba Cloud, inclusiv Qwen, modelul de limbă mare proprietar al Alibaba și Model Studio (Bailian), o platformă cuprinzătoare de construire a modelelor AI.

Acesta acoperă peste 30 de mărci și divizii din China continentală și Asia de Sud-Est, inclusiv divizia Asia-Pacific a retailerului de frumusețe Sephora și brațul de turism cu amănuntul DFS, și va oferi LVMH acces la o gamă mai largă de tehnologii și produse de top Alibaba Cloud pentru a-și optimiza operațiunile de afaceri, să îmbunătățească cunoștințele clienților și să își simplifice procesele de gestionare a lanțului de aprovizionare pentru a aborda piața chineză.

Eddie Wu, directorul executiv al Alibaba Group, a adăugat: „Alibaba este încântat să permită o transformare a experienței de consum de vârf cu lideri de retail precum LVMH prin tehnologiile noastre de clasă mondială în cloud computing și AI.

Acest parteneriat cuprinzător a crescut experiența de retail pentru clienții LVMH din întreaga lume, inclusiv pentru consumatorii din China de pe Tmall. Așteptăm cu nerăbdare să continuăm să construim pe parteneriatul puternic și călătoria de inovare cu LVMH.”

Acest anunț urmează debutului recent al Tiffany’s și Chaumet pe Tmall Luxury Pavilion de la Alibaba, care oferă experiențe precum afișarea produselor 3D, încercări virtuale și streaming live.