Gata cu binele! Zara renunță la returnările gratuite

Returnarea pachetelor la Zara în majoritatea țărilor europene nu mai este gratuită. Retailerul va percepe clienților o taxă de 1,95 euro dacă doresc să-și returneze comanda online, cu excepția cazului în care o duc la un magazin. Pentru Marea Britanie și Belgia, printre altele, regula este nouă, potrivit RetailDetail.eu.

În tot mai multe țări, lanțul implementează un cost de transport de 1,95 euro (sau 1,95 lire sterline) dacă clienții doresc să-și returneze comanda online prin poștă sau la un punct de colectare. Filiala Inditex speră că acest lucru va încuraja consumatorii să returneze articolele nedorite la un magazin Zara, unde returnările rămân gratuite.

Politica este nouă în Belgia, Regatul Unit și Irlanda, dar există de ceva timp în alte țări. În Țările de Jos, de exemplu, taxa de retur este în vigoare din februarie, spune un purtător de cuvânt al companiei-mamă Inditex:

„Această politică de returnare online este deja implementată pe multe dintre principalele piețe ale Zara”.

Compania subliniază că majoritatea clienților returnează deja comenzi preponderent în magazinele fizice astăzi.