AI va redefini locurile de muncă din retailul din UK. Ce roluri se vor schimba cel mai mult?

Până în 2035, se preconizează că trei cincimi din sarcinile îndeplinite de angajații din comerțul cu amănuntul din Marea Britanie se vor schimba, deoarece companiile direcționează bugetele digitale către noi tehnologii de inteligență artificială (AI), potrivit ESM Magazine.

Comercianții cu amănuntul din Marea Britanie investesc 30% din bugetele lor digitale în inovații legate de AI, iar 76% dintre ei se așteaptă să crească această investiție în următorii doi ani, pe măsură ce cazurile de utilizare se vor extinde, potrivit unui nou studiu realizat de firma de avocatură Eversheds Sutherland și Retail Economics.

Cu toate acestea, raportul intitulat „Retail Workforce Reimagined” (Reimaginarea forței de muncă din comerțul cu amănuntul) avertizează că progresul va rămâne vulnerabil la sistemele vechi, la deficitul de competențe și la creșterea costurilor de integrare.

În următorul deceniu, transformarea forței de muncă bazată pe AI va permite ca aproape trei cincimi din sarcinile de retail din cadrul funcțiilor de bază să fie augmentate sau automatizate de AI, plasând Marea Britanie printre cele mai avansate piețe globale.

Schimbări de roluri

Raportul a dezvăluit că operațiunile digitale și tehnologice, precum echipele online, digitale și IT, vor fi cele mai expuse funcții în retail, cu aproape trei sferturi din sarcini putând fi activate de AI în termen de 10 ani.

Aceste roluri beneficiază de un acces puternic la date și de cunoștințe tehnice, permițând integrarea rapidă a învățării automate, detectării anomaliilor și automatizării software-ului, jucând în același timp un rol central în securitatea cibernetică, se arată în studiu.

În alte domenii, echipele responsabile cu aprovizionarea, care se ocupă de comercializare, inventariere și aprovizionare, vor vedea, de asemenea, un nivel similar de sarcini care vor fi preluate de AI, asistenții conversaționali, automatizarea fluxului de lucru și analiza predictivă preluând procesele administrative și de raportare.

Studiul prevede, de asemenea, schimbări în ceea ce privește rolurile din cadrul magazinelor, care reprezintă peste jumătate (55%) din locurile de muncă din comerțul cu amănuntul din Marea Britanie.

Se preconizează că până în 2035, AI va avea un impact asupra a aproape trei cincimi din sarcinile efectuate în acest segment, deoarece analiza rafturilor bazată pe AI, gestionarea mai inteligentă a depozitelor și informațiile în timp real despre clienți vor eficientiza sarcinile de rutină, permițând personalului magazinului să se concentreze mai mult pe servicii și implicarea personală.

Conform raportului, conducerea va înregistra cea mai lentă integrare, doar puțin peste o treime din sarcini fiind identificate ca fiind potrivite pentru integrarea AI.

Alte concluzii

Raportul a dezvăluit, de asemenea, că integrarea AI în rolurile profesionale va contribui la realizarea unei creșteri de 4,9% a vânzărilor pe angajat anual în etapele inițiale de adoptare între 2025 și 2030.

Se preconizează că această cifră va crește la 6,4% odată ce tehnologia va fi integrată în toate operațiunile.

Companiile din Marea Britanie sunt, de asemenea, foarte încrezătoare în beneficiile AI, 94% dintre liderii din sectorul comerțului cu amănuntul din Marea Britanie fiind de acord că tehnologia permite o muncă mai semnificativă și cu valoare adăugată.

A fost cea mai mare dintre cele cinci piețe incluse în studiu.