Românii cumpără tot mai mult online, dar firmele nu țin pasul cu ritmul clienților

Timpul înseamnă bani, iar românii nu mai sunt dispuși să piardă timpul cu lucruri pe care le pot obține dintr-un singur click: un film, o plată sau o comandă de mâncare. Consumatorul de astăzi vrea servicii rapide, simple și disponibile imediat. Iar companiile care nu țin pasul riscă să-și piardă clienții.

Potrivit datelor Eurostat, citate de TVR Info, anul trecut, 78% dintre locuitorii Uniunii Europene au cumpărat online bunuri și servicii. Cu 10 ani înainte, procentul era de doar 62%. O creștere de 16 puncte procentuale într-un singur deceniu.

Dar România are încă de recuperat. În 2025, doar 15% dintre companiile românești raportau vânzări online, față de 24% la nivelul Uniunii Europene.

Datele Eurostat mai arată că 11% dintre cumpărătorii online din Uniunea Europeană care au raportat probleme în 2025, s-au plâns de site-uri greu de folosit sau care nu funcționau corespunzător.

Concluzia e clară: într-o piață în care alternativele sunt la un click distanță, câteva minute pierdute pot însemna un client pierdut. Aici se schimbă regulile jocului economic. Nu mai este suficient să ai un produs bun sau un preț competitiv. Trebuie să-i oferi clientului acces rapid, siguranță și simplitate.