ING Bank aderă la măsurile luate deja de alte bănci și instituie programarea online

Începând de anul acesta, clienții ING Bank persoane fizice au posibilitatea de a se programa online pentru  vizitele în sucursalele băncii. Programarea nu este obligatorie, iar banca spune că “garantează reducerea timpului de așteptare”, deși o întârziere la ghișeu a unui programat poate da peste cap întreaga listă de așteptare.

Programările se pot realiza online pe pagina oficială a băncii ING Bank – Programare vizită ING Office sau din secțiunea de contact a site-ului. Clienții sunt rugați să ajungă la ora programării, pentru a evita pierderea priorității.

ING chiar anunță că, în cazul unor întârzieri mai mari de 10 minute, clienții vor fi invitați în ordinea sosirii în sucursală, deci timpul de așteptare va crește

În cazul clienților persoane juridice, aceștia au posibilitatea de a se programa telefonic prin apelarea office-ului dorit. Numerele de telefon ale Office-urilor ING sunt afișate pe ing.ro, la secțiunea Contact.

În medie, clienții ING trec pragul unui ING Office o dată pe an, ei accesând aplicația ING Home’Bank o dată la două zile. Prin intermediul acesteia, clienții au posibilitatea de a accesa aproape toate serviciile și produsele pe care banca le pune la dispoziție.