Carrefour face pasul spre ChatGPT. Cum vă poate influența inteligența artificială cumpărăturile?

Retailerul francez Carrefour a lansat un chatbot cu inteligență artificială care îi ajută pe clienți să își facă cumpărăturile. De asemenea, retailerul folosește inteligența artificială generativă pentru unele procese interne, cum ar fi achizițiile și fișele de produse.

Pe site-ul carrefour.fr, cumpărătorii pot adresa acum întrebări naturale unui asistent inteligent. Noul chatbot se bazează pe tehnologia OpenAI, în special GPT-4, și îi ajută pe clienți la cumpărături. De exemplu, acesta poate sugera idei de rețete pe baza conținutului frigiderului sau poate sugera un coș de cumpărături pe baza bugetului dorit, a cerințelor dietetice sau a ideilor de meniu.

În mod inteligent, Hopla răspunde doar la întrebări legate de alimente. La alte întrebări, veți primi răspunsul

“Nu sunt calificat să răspund”.

Nu este singura incursiune a Carrefour în domeniul inteligenței artificiale generative: retailerul folosește deja această tehnologie și pentru a-și îmbunătăți fișele de produse – peste 2.000 dintre cele care au fost generate cu ajutorul inteligenței artificiale sunt deja online.

De asemenea, Carrefour a început să folosească AI pentru procesele sale interne de achiziții. Angajații din departamentul Achats Non Marchands primesc sprijin pentru sarcini precum pregătirea licitațiilor și analiza ofertelor. Pentru toate aceste soluții, Carrefour colaborează cu partenerii OpenAI, Bain & Company și Microsoft.

“Datorită culturii noastre digitale și de date, am parcurs deja un drum lung în ceea ce privește inteligența artificială. Inteligența artificială generativă ne va permite să îmbogățim experiența clienților noștri și să transformăm în mod fundamental modul în care lucrăm. Integrarea tehnologiilor OpenAI reprezintă o mare oportunitate pentru Carrefour. Făcând pionierat în utilizarea inteligenței artificiale generative, dorim să fim cu un pas înainte și să inventăm lumea retailului de mâine”,

a declarat președintele și directorul general Alexandre Bompard, citat de RetailDetail.