Câți consumatori americani folosesc instrumentele de cumpărături bazate pe AI

Consumatorii americani utilizează din ce în ce mai mult inteligența artificială pentru cumpărături, 42% dintre respondenți utilizând instrumente de inteligență artificială pentru a face cumpărături în ultima lună, conform datelor recente de la compania de informații despre consumatori NielsenIQ (NIQ), citate de ESM Magazine.

Compania de informații despre consumatori a remarcat că utilizatorii își mențin controlul asupra deciziilor de cumpărături, utilizând inteligența artificială ca instrument de susținere și îndrumare.

Liz Buchanan, președintele NIQ America de Nord, a declarat:

„Suntem martorii primelor etape ale unei schimbări fundamentale la nivelul întregii industrii, de la căutare la decizie. Inteligența artificială nu înlocuiește consumatorul, dar remodelează dramatic modul în care se fac alegerile.”

Concluziile se bazează pe cercetarea continuă Quick Question a NIQ, cu un eșantion lunar de aproximativ 500 de consumatori din Statele Unite la începutul anului 2026.

Inteligența artificială devine mainstream

NIQ a declarat că cumpărăturile bazate pe inteligență artificială devin din ce în ce mai mainstream, 17% dintre consumatori utilizând inteligența artificială pentru recomandări de produse.

Inteligența artificială este utilizată ca asistent de cumpărături de către 10%, în timp ce alți 10% dintre respondenți au declarat că au folosit un asistent vocal pentru a achiziționa și/sau a comanda produse, arată datele.

Aproximativ 19% dintre consumatori utilizează funcții de abonament sau de reaprovizionare automată bazate pe inteligență artificială pentru achiziții repetate.

Doar 5% dintre respondenți au raportat că au achiziționat articole prin intermediul unui agent AI complet autonom, ceea ce sugerează că consumatorii nu sunt încă pregătiți să delege complet deciziile de cumpărare.

Cumpărături algoritmice

NIQ a identificat atât oportunități, cât și provocări pentru comercianții cu amănuntul.

Pentru a stimula creșterea și implicarea clienților, companiile trebuie să poziționeze inteligența artificială ca un instrument cheie în modelarea deciziilor de cumpărare și a vizibilității produselor.

În timp ce consumatorii pot schimba mărcile pe baza recomandărilor AI, comercianții cu amănuntul trebuie să îmbunătățească acuratețea, transparența și responsabilitatea față de date.

Buchanan a spus:

„Raftul este în evoluție. Nu mai este doar fizic sau digital; este algoritmic. Acest lucru schimbă modul în care produsele concurează, modul în care se măsoară performanța și modul în care se deblochează creșterea.”

Ea a adăugat:

„Companiile care vor câștiga în această eră următoare vor fi cele care vor înțelege cum să fie prezente în acele momente și să ofere atât valoare, cât și încredere.”