Consumatorii europeni ar putea rămâne fără acces la Temu. Acuzații grave la adresa chinezilor

Popularitatea în creștere rapidă a Temu, o filială a grupului chinez Pinduoduo, îngrijorează organizațiile europene de consumatori. Organizația europeană a consumatorilor BEUC și 17 organizații naționale ale consumatorilor au depus plângeri împotriva retailerului chinez online Temu, acuzându-l de reținerea de informații sensibile și de utilizarea unor tehnici de manipulare.

Aplicația Temu, care deservește deja peste 75 de milioane de utilizatori lunari în Uniunea Europeană, încalcă normele Legii privind serviciile digitale, după cum susține BEUC – organizația care apără interesele consumatorilor europeni.

Prin urmare, organizația a depus o plângere la Comisia Europeană. În același timp, șaptesprezece dintre organizațiile naționale membre ale BEUC depun o plângere în țările lor.

„Taming Temu” (“Îmblânzirea Temu”) este titlul comunicatului de presă în care organizația umbrelă semnalează lipsa de transparență a pieței chineze.

Tehnici de manipulare

Potrivit organizațiilor, Temu nu oferă suficiente informații despre comercianții care vând pe platforma sa și, prin urmare, nu poate garanta că produsele sunt conforme cu legislația UE. În plus, acestea susțin că aplicația se face vinovată de așa-numitele „dark patterns” sau de tehnici de manipulare pentru a-i determina pe consumatori să cheltuiască mai mult decât intenționau inițial.

„De exemplu, celor care dau click pe un produs nu le este prezentat doar acel produs, ci și o serie de alte produse mai scumpe. Iar ștergerea contului se dovedește a fi, de asemenea, mult mai dificilă decât crearea unui cont”,

a declarat Laura Clays, purtător de cuvânt al Test-Achats, citată de Retail Detail.

Organizațiile de consumatori critică, de asemenea, compania pentru că nu oferă suficiente informații despre algoritmii care determină ce produse le sunt sugerate consumatorilor.

Există, de asemenea, preocupări de lungă durată cu privire la siguranța produselor vândute pe Temu și la vânzarea de produse contrafăcute.

Plângerea va apărea în fața unui judecător din Irlanda, unde piața își are sediul european.

Vom reveni.