Digitalizarea, târâș-grăpiș: România rămâne ultima în UE la folosirea serviciilor publice online

Anul trecut, 70% din cetățenii UE cu vârsta cuprinsă între 16 și 74 de ani au declarat că, în precedentele 12 luni, au folosit un site sau o aplicație online a unei autorități publice, în ușoară creștere față de anul anterior, cu 0,7 puncte procentuale (69,3%), arată datele publicate de Biroul European de Statistică – Eurostat. România rămâne ultima în Uniunea Europeană la acest capitol.

Astfel, în rândul statelor membre UE, cea mai scăzută pondere a folosirii serviciilor de guvernare electronică (e-guvernare) s-a înregistrat în România (25,3%), Bulgaria (31,5%) și Italia (55,1%), iar cea mai ridicată în Danemarca (98,5%), Olanda (96%) și Finlanda (95,4%).

Ponderea cetățenilor din statele membre UE care au folosit servicii de guvernare electronică (e-guvernare) în 2023 și 2024. Sursa: Eurostat.

În 2024, serviciile de guvernare electronică au fost folosite în special pentru obținerea de informații despre servicii, beneficii, legislație, programul instituțiilor de stat, sau subiecte similare (44%). Datele arată o creștere de 2,4 pp față de 2023. A doua cea mai importantă activitate a fost accesarea informațiilor personale, 40% din cetățeni folosind acest serviciu, în creștere cu 0,8 pp față de 2023.

Pe locul trei se află descărcarea sau printarea de formulare oficiale, 38,1% din cetățeni folosind acest serviciu, în scădere cu 1,8 pp față de 2023, iar pe locul următor sunt alte solicitări, plângeri sau reclamații, 5,3% din cetățeni folosind acest serviciu, în creștere cu 0,5 pp față de 2023.