Gata cu labirintul! Ikea renunță la rutele prestabilite din noile magazine

Ikea pune la încercare un nou concept de magazin în Shanghai, construit în jurul „experiențelor semnificative ale clienților”, a evenimentelor și a sustenabilității – dar fără traseul tipic stabilit, care i-a înnebunit pe mulți clienți, obligându-i să parcurgă kilometri până să ajungă la un banal produs dorit.

Conceptul, intitulat „Experiența de acasă a zilei de mâine”, se concentrează pe „experiențele emoționale și abilitate ale clienților”, conform Retail Detail.

Cea mai izbitoare schimbare este dispariția traseului prestabilit de mers pe jos, tipic magazinelor Ikea. În schimb, va exista un amestec de spații pline de viață pentru evenimente și co-creație și zone liniștite pentru ca vizitatorii să se relaxeze.

Culorile vor ajuta clienții să navigheze cu ușurință în fiecare zonă, oferind vizitatorilor mai multe opțiuni în ceea ce privește modul în care doresc să-și petreacă timpul în magazin. La urma urmei, un magazin care vrea să fie mai mult decât un magazin nu mai vorbește despre „clienți, ci despre “vizitatori”, care se vor putea conecta în „hub-uri comunitare”, spații fizice concepute pentru ateliere și schimb de cunoștințe.

Exemplele includ activități precum lansări de produse și cursuri de bucătărie. Există, de asemenea, un studio în care angajații și influencerii pot crea conținut. Un exemplu de astfel de hub este „hub-ul producătorilor”, în care clienții și experții locali își pot împărtăși abilitățile și pot lucra la proiecte circulare axate pe personalizare și reparare.

Spațiu de socializare în noul concept store din Shanghai, China, august 2021. Foto: RetailDetail.eu