Gigantul Lidl, dat în judecată de o organizație a consumatorilor. Mărul discordiei? Aplicația Lidl Plus

O organizație germană a consumatorilor dă în judecată Lidl, susținând că retailerul nu informează suficient clienții cu privire la utilizarea datelor lor în aplicația sa Lidl Plus. Acest caz test ar putea avea consecințe importante pentru alți comercianți cu amănuntul.

Aplicația Lidl Plus încalcă drepturile consumatorilor? Federația organizațiilor germane ale consumatorilor (Verbraucherzentrale Bundesverband) crede că da, afirmând că Lidl nu informează suficient clienții cu privire la faptul că datele pe care le împărtășesc în schimbul reducerilor și cupoanelor pe care le primesc nu sunt utilizate doar pentru publicitate personalizată, ci și pentru studii de piață. Prin urmare, organizația a decis să dea în judecată discounterul, relatează Lebensmittel Zeitung.

În conformitate cu legislația germană, companiile trebuie să informeze consumatorii cu privire la prețul total al bunurilor sau serviciilor pe care le oferă sau, dacă acest lucru nu este posibil, cel puțin să explice modul în care este calculat prețul.

Cu toate acestea, organizația consumatorilor susține că Lidl nu respectă suficient această obligație prin faptul că nu specifică termenii și condițiile de utilizare a datelor clienților.

Potrivit uniunii consumatorilor, acesta este un caz test: hotărârea ar putea avea consecințe și pentru programele de fidelizare a clienților ale altor comercianți cu amănuntul.

Aplicația Lidl Plus are în prezent mai mult de 100 de milioane de utilizatori.

Vom reveni.