H&M elimină retururile gratuite

H&M a început să taxeze pentru returnări, cu reguli clare care variază în funcție de țară. În timp ce în Benelux, mersul la un magazin pentru a returna o comandă online rămâne gratuit, clienții britanici vor trebui să plătească și pentru asta, transmite RetailDetail.eu.

Clienții belgieni trebuie să plătească acum 1,95 euro dacă doresc să returneze o comandă online, care este dedusă din rambursare. Cu toate acestea, există o serie de excepții: pot returna în continuare articole gratuit la un magazin fizic H&M, de exemplu.

Livrarea și returnările rămân, de asemenea, gratuite pentru membrii Plus. Aceștia sunt clienți care sunt membri ai programului de loialitate gratuit al H&M și au acumulat peste 300 de puncte făcând achiziții (1 euro = 1 punct) sau prin reciclarea hainelor sau invitarea prietenilor, de exemplu. H&M a pariat puternic pe programul său de membru în ultima vreme. De exemplu, oricine dorește să închirieze haine de petrecere prin noul serviciu de Închiriere trebuie să fie și membru.

Cu toate acestea, regulile de returnare variază în funcție de țară. În Regatul Unit, de exemplu, există o „taxă” de 1,99 lire, atât pentru retururile prin poștă, cât și pentru retururile în magazine.