Retailerii online înregistrează o creștere accentuată a fraudei în comerțul cu amănuntul

Industria modei și a comerțului cu amănuntul a înregistrat o creștere bruscă a fraudelor de preluare a conturilor, deoarece cazurile înregistrate în baza națională de date privind fraudele (NFD) din Regatul Unit au crescut cu 142% în prima jumătate a anului 2024, conform datelor Cifas, principalul serviciu de prevenire a fraudelor din Regatul Unit, citat de Fashion United.

Creșterea reprezintă o provocare semnificativă pentru comercianții cu amănuntul online, în special în sectorul modei, unde articolele de mare valoare, cum ar fi ceasurile de firmă și îmbrăcămintea de lux, sunt ținte principale pentru escroci.

Frauda de preluare a facilităților, în care infractorii folosesc date personale compromise pentru a deturna conturile existente ale clienților, a crescut de peste două ori față de aceeași perioadă din 2023. Acest tip de fraudă este acum a doua cea mai răspândită amenințare pentru membrii Cifas din comerțul cu amănuntul online, depășită doar de frauda privind plățile online.

Simon Miller, director de comunicare la Cifas, a declarat

„Frauda de preluare a facilităților a provocat haos atât pentru comercianții cu amănuntul, cât și pentru cumpărători, timp de mulți ani. Atunci când infractorii atacă online, ei pot accesa volume mari de conturi ale consumatorilor, exploatând informații sensibile și trecând mai departe rapid, înainte de a fi detectați.”

Moda și luxul sunt ținte principale

Industria modei este deosebit de vulnerabilă din cauza valorii ridicate de revânzare a produselor sale. Escrocii vizează conturile cu informații de plată stocate și istoricul achizițiilor, schimbând rapid detaliile de securitate pentru a bloca accesul utilizatorilor legitimi. În unele cazuri, aceștia adaugă servicii de portofel digital înainte de a încerca să cumpere articole ușor de revândut, cum ar fi telefoane high-end, ceasuri și chiar îmbrăcăminte de lux.

Informațiile Cifas sugerează că atacurile de phishing rămân o tactică preferată, infractorii creând site-uri web false sofisticate și comunicări care imită mărci de modă cunoscute pentru a atrage consumatorii să împărtășească informații sensibile.

Creșterea atacurilor automate este, de asemenea, un motiv de îngrijorare. Comercianții cu amănuntul raportează o creștere a utilizării roboților pentru „credential stuffing”, prin care detaliile de conectare furate sunt utilizate pentru a obține acces neautorizat la conturile consumatorilor. Îngrijorător este faptul că infractorii programează acum acești roboți pentru a imita comportamentul uman, ceea ce face detectarea mai dificilă pentru platformele de vânzare cu amănuntul online.

Grupul demografic cel mai afectat de această tendință de fraudă este reprezentat de consumatorii cu vârste cuprinse între 30 și 50 de ani, reprezentând 56% din cele peste 13 700 de dosare de fraudă de preluare a facilităților în prima jumătate a anului 2024. Această grupă de vârstă este probabil vizată pentru profilurile lor de credit stabilite și pentru puterea de cumpărare mai mare pe piața modei și a bunurilor de lux.

Experții din industrie subliniază importanța eforturilor de colaborare în combaterea acestei amenințări în creștere.

„Schimbul de date și informații multisectoriale nu numai că ajută comercianții cu amănuntul să combată această amenințare în creștere, dar înseamnă că putem lua cu toții măsuri colective pentru a atenua riscurile”,

a adăugat Miller.

Pe măsură ce industria modei își continuă transformarea digitală, consolidarea măsurilor de securitate cibernetică și educarea consumatorilor cu privire la protecția conturilor au devenit priorități esențiale. Comercianții cu amănuntul sunt sfătuiți să pună în aplicare sisteme solide de detectare a fraudelor și să își actualizeze periodic protocoalele de securitate pentru a rămâne în fața tacticilor infracționale în continuă evoluție.

Pentru consumatori, experții recomandă gestionarea vigilentă a informațiilor personale, monitorizarea periodică a activității contului și angajarea prudentă în comunicările online care pretind a proveni de la comercianții de modă.