Retailerii Zara și H&M majorează taxele pentru a descuraja returnările online repetate

O serie de jucători importanți din domeniul fast fashion, printre care Zara și Asos, iau măsuri drastice împotriva celor care returnează în mod repetat produsele cumpărate online, reducând articolele promovate sau introducând taxe pentru articolele returnate, potrivit Retail Gazette.

În trecut, consumatorii au fost obișnuiți să comande numeroase mărimi și culori diferite ale aceluiași produs înainte de a face alegerea finală.

Dar acum, comercianții cu amănuntul de produse fast fashion, inclusiv Boohoo, Zara și H&M, au introdus taxe mici pentru retururi pentru a aborda această problemă tot mai mare care afectează profiturile și pentru a reduce impactul asupra climei.

În ceea ce privește inițiativa H&M, Joseph Ahlberg, șeful departamentului de relații cu investitorii, a declarat că retailerul a introdus această taxă “pentru a le reaminti consumatorilor să fie atenți la retururi din cauza impactului asupra climei”.

“Este o victorie pentru consumator, ajutându-l să facă alegeri bune, este o victorie pentru mediu, cu mai puțin transport și emisii, și cred că va fi benefică pentru modelul nostru în timp”, a declarat acesta.

Potrivit Statista, doar 25% din retururile “nevandabile” sunt reciclate, 50% ajung la groapa de gunoi și 25% sunt incinerate, în timp ce multe articole sunt considerate nevandabile din cauza resurselor și a banilor necesari pentru a le procesa, curăța, reambala și redistribui.

De asemenea, mulți comercianți cu amănuntul care vând articole care se află în tendințe, cum ar fi Asos, nu văd rostul revânzării acestora dacă o tendință sau un sezon a trecut, ceea ce duce la mai multe deșeuri de îmbrăcăminte.

Cercetarea a fost prezentată liderilor din domeniul modei în cadrul unei reuniuni organizate săptămâna trecută de British Retail Consortium.

Șefa Helen Dickinson a declarat că abordarea problemei retururilor nesustenabile ar fi benefică atât pentru retaileri, cât și pentru mediu.