Arhiva tag-ul pentru: standarde de performanță

People working as call center agents

Spania: Timpul maxim de așteptare la centrele telefonice de relații cu clienții – 3 minute

,
Un proiect de lege adoptat astăzi de către Cabinetul de Miniștri de la Madrid ar putea să impună companiilor care operează centre de relații cu clienții un timp maxim de 3 minute în care să îi lase pe aceștia să aștepte la telefon.…
technology, no one, power

ANRE, amenzi de 400.000 de lei pentru liderii pieței de furnizare a gazelor naturale

Autoritatea Națională de Reglementare în Energie (ANRE) a finalizat acțiuni de control desfășurate la furnizorii de gaze naturale aplicând amenzi contravenționale în valoare totală de 400.000 lei, potrivit unui comunicat de presă…