Topul celor mai bune aeroporturi din Europa. Un aeroport din Grecia a primit cel mai slab scor

În timp ce milioane de europeni pornesc spre vacanța de vară, noi date relevă care sunt aeroporturile care oferă cele mai bune condiții de călătorie și care sunt cele care vă pot pune răbdarea la încercare, potrivit Euronews.

AirHelp, o organizație pentru drepturile pasagerilor, tocmai a publicat clasamentul anual al aeroporturilor din întreaga lume, evaluând performanța acestora pe baza punctualității, satisfacției pasagerilor și calității serviciilor.

Și, în timp ce aeroporturi importante precum Paris Charles de Gaulle și Londra Gatwick nu au reușit să impresioneze, mai multe aeroporturi europene mai mici s-au remarcat prin fiabilitate și atenția acordată clienților.

Care sunt cele mai bune aeroporturi din Europa?

Aeroportul Internațional Cape Town din Africa de Sud s-a clasat pe primul loc în clasamentul general, cu un scor de 8,6 pentru punctualitate și 8,7 pentru opinia clienților, ocupând primul loc într-o listă de 250 de aeroporturi internaționale din 68 de țări diferite.

Cel mai performant aeroport din Europa a fost Bergen Flesland din Norvegia, care s-a clasat pe locul 9 la nivel mondial și a ocupat primul loc între aeroporturile europene în ceea ce privește punctualitatea.

Alte aeroporturi cu scoruri ridicate în Europa au fost Aeroportul Bilbao din regiunea bască a Spaniei (locul 16), Aeroportul Bodø (locul 23) și Oslo Gardermoen (locul 28), tot în Norvegia, și Reykjavik Keflavík din Islanda (locul 30).

În ciuda faptului că s-a clasat pe locul 130 în clasamentul general, Aeroportul din Luxemburg a obținut un scor de 9,0 pentru opinia clienților, situându-se în fruntea tuturor celorlalte aeroporturi europene din această categorie, în timp ce Amsterdam Schiphol (locul 111 în clasamentul general) a obținut cel mai mare scor din Europa pentru mâncare și băuturi, cu un scor de 8,3.

Între timp, și poate fără surpriză, având în vedere recentele greve ale controlorilor de trafic aerian și criticile privind performanța țării, aeroportul cu cel mai bun scor din Franța, Toulouse-Blagnac, s-a clasat doar pe locul 101 la nivel global.

Cu toate acestea, a ocupat primul loc în clasamentul francez pentru al doilea an consecutiv, obținând note solide pentru punctualitate și satisfacția clienților, deși a obținut note puțin mai mici pentru cumpărături și restaurante. Pe locul 181, Paris Charles de Gaulle a avut performanțe slabe în toate criteriile, cu întârzieri frecvente și note scăzute din partea clienților, care i-au scăzut nota.

Londra Gatwick s-a clasat pe locul 235, cu note scăzute la toate criteriile.

Toate cele trei aeroporturi au depășit totuși cel mai slab aeroport din Europa, Rhodes Diagoras. Aeroportul insulei grecești a obținut un scor modest de 6,05, cu 5,8 pentru punctualitate. Acest scor l-a plasat pe locul 249, cu o poziție mai sus decât cel mai slab aeroport din lume după aceste criterii, Aeroportul Tunis Carthage.

Cum au fost calculate clasamentele

Metodologia AirHelp acordă cea mai mare pondere – 60% – punctualității, pe baza zborurilor care pleacă sau sosesc în intervalul de 15 minute de la ora programată. De exemplu, nota de 5,8 acordată aeroportului Rhodes Diagoras pentru punctualitate înseamnă că 58% dintre zboruri sunt efectuate conform orarului.

Restul de 40% este împărțit în mod egal între feedback-ul pasagerilor cu privire la personalul aeroportului, curățenie și experiența generală, precum și serviciile oferite, cum ar fi restaurantele și magazinele.

Cea mai mare parte a datelor a fost colectată de la mai mulți furnizori și comparată cu statisticile agențiilor guvernamentale, aeroporturilor, furnizorilor de servicii de urmărire a zborurilor și resurselor istorice. Pentru a colecta recenziile utilizatorilor, AirHelp a chestionat călătorii din peste 58 de țări și a colectat peste 13.500 de evaluări unice ale aeroporturilor.

Clasamentul acoperă doar aeroporturile cu un număr substanțial de zboruri internaționale, utilizând date colectate între 1 iunie 2024 și 31 mai 2025.

Deși întârzierile și anulările sunt adesea în afara controlului unui aeroport, aeroporturile cu cele mai bune performanțe tind să fie cele care combină eficiența operațională cu un serviciu atent și o comunicare clară.

Conform concluziilor AirHelp, călătorii care doresc să-și reducă stresul în această vară ar putea opta pentru aeroporturi regionale mai mici din Scandinavia, unde șansele unei călătorii fără probleme sunt semnificativ mai mari decât în cele mai mari noduri de transport ale continentului.