Carrefour testează dacă tehnologia poate ajuta clienții cu deficiențe de vedere

Într-un hipermarket belgian, Carrefour testează dacă tehnologia poate ajuta clienții cu deficiențe de vedere să facă cumpărături în mod independent și fără obstacole. Aceasta este o premieră europeană, transmite RetailDetail.eu

Informații prin coduri QR

La intrarea în hipermarket, Carrefour a amplasat o hartă tactilă și sonoră. Când cineva atinge harta, o voce spune unde se află fiecare departament. Acest lucru îi ajută pe clienții cu deficiențe de vedere să cunoască aspectul magazinului și să-și facă o imagine mentală.

Codurile QR inteligente, colorate sunt amplasate pe podea, deasupra culoarului și pe rafturi: aplicația pentru smartphone Navilens le poate detecta până la douăzeci de metri distanță, ghidând clienții fără probleme și în siguranță prin magazin către produsele alese de ei. Scanarea codurilor QR de pe rafturi oferă și informații suplimentare despre produs, ingredientele și prețul acestuia.

Prin această încercare, Carrefour dorește să crească gradul de conștientizare cu privire la problemă, precum și să testeze tehnologia. În prima fază, retailerul oferă 45 de coduri QR pe podea pentru a ghida oamenii prin magazin, 167 de coduri QR la intrările pe culoare și 1.700 de coduri pe rafturile din apropierea produselor care se rotesc cel mai rapid.

Magazin de probă

Una din zece persoane are deficiențe de vedere, iar acest număr se va tripla în următorii 25 de ani din cauza îmbătrânirii populației, spune Amaury Marchandise de la partenerul tehnologic SeedGrowth Accessibility.

„Autonomia este foarte importantă pentru acești oameni. Ei evită locurile în care nu se pot mișca liber. Îi ajutăm să navigheze prin magazin în mod autonom.”

Incluziunea este o problemă importantă pentru Carrefour Belgia, adaugă CEO-ul Geoffroy Gersdorff. Compania arată acest lucru în calitate de angajator: mai mult de 3 % dintre angajații săi din Belgia au un handicap. Lanțul a desfășurat teste și pentru alte deficiențe, cu inițiative precum cărucioare de cumpărături adaptate pentru utilizatorii de scaune cu rotile sau ore de liniște în zilele lucrătoare între 14 și 16 pentru persoanele hipersensibile. Hipermarketul din Auderghem (Bruxelles) este magazinul pilot pentru toate inițiativele de accesibilitate.