Zalando apelează la inteligență artificială după creșterea din al doilea trimestru

La Zalando, atât veniturile, cât și profitul au crescut în al doilea trimestru. Segmentul B2B a crescut puternic, dar platforma de modă își propune, de asemenea, să stimuleze vânzările către consumatori cu un ecran de pornire AI complet personalizat, potrivit Retail Detail.

Număr record de clienți

Volumul brut de marfă (GMV) a crescut cu 5% la 4,1 miliarde de euro, în timp ce veniturile au crescut cu 7,3% la 2,8 miliarde de euro. EBIT ajustat a crescut la 186 de milioane de euro, de la 172 de milioane de euro anul trecut. Marja de profit a rămas stabilă la 6,5%.

În segmentul B2C, numărul de clienți activi a crescut cu 6,1%, ajungând la un nivel record de 52,9 milioane. Veniturile consumatorilor au crescut cu 6,8% până la 2,6 miliarde de euro, rezultând un EBIT ajustat de 174 milioane de euro; cu 9 milioane de euro mai mult decât anul trecut.

Călătoria clientului începe cu AI

În această săptămână, Zalando lansează un nou „discovery feed” bazat pe AI. Feed-ul înlocuiește ecranul de pornire tradițional din aplicație și oferă utilizatorilor un flux personalizat de conținut, inclusiv recomandări de produse, panouri de lifestyle, livestream shopping și campanii editoriale de la branduri și influenceri.

Potrivit companiei, atât experiența clienților, cât și veniturile din publicitate vor avea de câștigat, deoarece apar noi oportunități de publicitate pentru partenerii de marcă. Feed-ul va fi lansat inițial pe șase piețe, urmat de o lansare treptată. Veniturile din serviciile de marketing au crescut deja cu până la 45% în prima jumătate a anului.

Noua integrare Shopify

În cadrul segmentului B2B – în care Zalando oferă rețeaua sa de împlinire și software părților externe – veniturile au crescut cu 12,2%, ajungând la 262 de milioane de euro. EBIT ajustat s-a ridicat la 11 milioane de euro, cu o îmbunătățire a marjei de 1,3 puncte procentuale la 4,3%.

O inovație importantă este lansarea unei aplicații Shopify care permite miilor de magazine web Shopify să utilizeze serviciile de fulfillment ale Zalando. Pe 11 iulie, Zalando a finalizat, de asemenea, achiziția rivalului About You. Deși sinergiile EBIT rezultate din fuziune sunt estimate la 100 de milioane de euro pe an începând cu 2029, ambele platforme își vor păstra, potrivit Zalando, propria identitate.