Consumatorii americani se adaptează la costurile vieții mai mari, arată un sondaj EY-Parthenon

Consumatorii din SUA se adaptează la un cost al vieții mai mare pe fondul unei anxietăți crescânde cu privire la viitor, conform unui nou sondaj privind sentimentul consumatorilor realizat de EY-Parthenon, potrivit ESM Magazine.

Unul din patru consumatori și-a exprimat îngrijorarea cu privire la situația financiară pe termen lung și la reducerea cheltuielilor pentru divertisment, restaurante, îmbrăcăminte și produse de înfrumusețare.

„Consumatorii găsesc modalități de a-și gestiona bugetele lunare mai eficient, chiar și într-un mediu cu costuri ridicate”,

a declarat Mark Chambers, liderul sectorului de retail al EY Americas.

„Având în vedere comportamentul consumatorilor, demografia și tendințele forței de muncă aflate în continuă schimbare, comercianții cu amănuntul creează coșuri de produse mai orientate către un scop și își revizuiesc mixul de format și locații pentru a rămâne competitivi.”

Concluzii cheie

Consumatorii acordă prioritate produselor esențiale, 62% dintre consumatori crescându-și cheltuielile cu alimentele din decembrie, deoarece o parte mai mare din bugetele lor este alocată alimentelor și locuințelor.

De asemenea, aceștia deprioritează achizițiile neesențiale, peste un sfert dintre consumatori (27%) reducând cheltuielile pentru divertisment și restaurante.

Sondajul a mai arătat că inteligența artificială este utilizată ca și canal de cercetare, 28% dintre respondenți utilizând chatboți cu inteligență artificială pentru cercetare înainte de a lua o decizie de cumpărare.

Cumpărătorii din diferite grupe de venituri sunt la fel de predispuși să schimbe comercianții cu amănuntul pe cât sunt să schimbe mărcile, deoarece continuă să caute valoare din achizițiile lor, conform studiului.

Este probabil ca acest lucru să genereze un trafic mai mare către magazinele cu prețuri mici și discount, deoarece sensibilitatea la preț continuă să depășească loialitatea tradițională față de mărci.

„Pe măsură ce consumatorii își schimbă cheltuielile pentru a gestiona presiunea financiară, valoarea rămâne prioritatea principală pentru toate grupele de venituri”,

a declarat Will Auchincloss, liderul sectorului de retail al EY-Parthenon Americas.

„Inteligenta artificială schimbă modul în care oamenii descoperă, evaluează și cumpără, dar nu este o strategie în sine. Comercianții cu amănuntul trebuie să o utilizeze în moduri care să îmbunătățească experiența de cumpărături, să consolideze valoarea și să îi mențină relevanți pentru clienți.”

Sondajul, realizat între 23 februarie și 2 martie, a inclus peste 1.500 de consumatori din SUA.

Concluziile evidențiază modul în care gospodăriile gestionează cheltuielile, își schimbă prioritățile de cheltuieli și navighează în fața presiunilor economice mai largi.

Studiul a explorat, de asemenea, modul în care implicațiile schimbărilor demografice din SUA transformă produsele de consum și piețele de retail.