Bilete de avion anulate, bani recuperați mai simplu. Noile reguli UE

Un zbor anulat poate însemna o vacanță ratată, bani blocați și săptămâni de reclamații. Uniunea Europeană simplifică procedurile prin care pasagerii își recuperează banii, inclusiv pentru biletele cumpărate prin platforme online.

Parlamentul European a aprobat noile norme cu 652 de voturi pentru și doar două împotrivă, potrivit TVR Info. Principala noutate: un formular comun european pentru rambursări și despăgubiri, disponibil inclusiv în limba română. Regulile vizează și transportul feroviar, rutier și naval.

Concret, dacă un zbor este anulat, iar biletul a fost cumpărat printr-un intermediar, compania aeriană va avea șapte zile să transfere banii, iar platforma încă șapte zile să îi returneze pasagerului. Așadar, 14 zile în total, în procedura obișnuită, cu anumite excepții.

Atenție însă: rambursarea biletului și despăgubirea sunt lucruri diferite. Potrivit Comisiei Europene, pentru anularea unui zbor sau o întârziere de cel puțin trei ore la destinație, pasagerii pot primi 250, 400 sau 600 de euro, în funcție de distanță și de condițiile incidentului. Compensația poate fi exclusă în circumstanțe extraordinare, precum vremea extremă.

Noile reguli aduc și controale mai stricte asupra transportatorilor, precum și protecție suplimentară pentru persoanele cu dizabilități.

Miza este uriașă: aproximativ 13 miliarde de călătorii sunt acoperite anual de drepturile europene ale pasagerilor. Aplicarea noilor norme este preconizată pentru 23 octombrie 2027, după finalizarea procedurii legislative.