Apetit crescut pentru achiziții mari: Cum se schimba preferințele românilor de Black Friday

Românii se pregătesc de Black Friday cu bugete mai mari și se orientează tot mai mult către achiziții de valoare ridicată, arată cel mai recent studiu realizat de PayU România, liderul plăților digitale din țară. Bugetul mediu estimat pentru cumpărăturile din acest an este de aproximativ 1.200 de lei, față de 1.120 de lei planificați în 2025. Totodată, 36% dintre consumatori intenționează să cumpere produse mai scumpe, față de 29% în studiul similar realizat anul trecut. În paralel, 67% dintre români au folosit cel puțin ocazional inteligența artificială pentru a căuta sau compara produse și oferte, însă doar 3 din 10 români s-ar simți confortabil să delege plata unui agent virtual.

Potrivit studiului PayU România, realizat în octombrie 2026 pe un eșantion reprezentativ de 1.005 respondenți, interesul pentru Black Friday rămâne ridicat: 72% dintre români intenționează să facă achiziții online în această perioadă. Intenția de cumpărare este mai ridicată în rândul persoanelor cu vârste între 20 și 29 de ani (79%) și între 30 și 39 de ani (76%), precum și al celor cu venituri lunare de peste 8.000 de lei (78%).

Prețul rămâne principalul criteriu în deciziile de cumpărare de Black Friday. Jumătate dintre consumatorii care intenționează să facă achiziții în această perioadă (50%) spun că urmăresc să găsească cele mai bune oferte și cele mai mici prețuri din an. Totodată, 51% indică prețul final al produsului, iar 44% menționează valoarea reducerii printre factorii care le influențează deciziile.

Datele arată și o abordare pragmatică a cumpărăturilor: 34% dintre consumatori profită de această perioadă pentru a achiziționa produse pe care intenționau deja să le cumpere, în timp ce 33% vor să profite de reduceri pentru a cumpăra cadouri de sărbători.

Deși bugetul mediu estimat pentru Black Friday 2026 ajunge la aproximativ 1.200 de lei, sumele planificate diferă în funcție de venit. Astfel, persoanele cu venituri lunare de peste 8.000 de lei estimează un buget de peste 1.500 de lei, de peste două ori mai mare decât cel al persoanelor cu venituri sub 3.000 de lei, care intenționează să cheltuiască puțin peste 700 de lei.

Cele mai căutate categorii de produse sunt IT&C, moda și accesoriile, respectiv frumusețea și sănătatea. Produsele IT&C, precum telefoane, laptopuri, gadgeturi și electrocasnice mici, sunt vizate de 48% dintre respondenți, urmate de modă și accesorii (45%) și frumusețe și sănătate (43%).

Aproape jumătate dintre români vor plăti online cu cardul și de Black Friday 2026

Plata online cu cardul rămâne prima opțiune pentru cumpărăturile de Black Friday și anul acesta, fiind preferată de 48% dintre respondenți, un procent similar celui înregistrat în 2025.

În schimb, plata ramburs pierde teren: ponderea sa scade la 23% în 2026, de la 28% în 2025, potrivit datelor PayU colectate în aceeași perioadă a anului trecut. Portofelele digitale înregistrează o ușoară creștere, de la 7% la 8%, în timp ce serviciile de tip BNPL (buy now, pay later) își dublează ponderea, de la 2% la 4%.

Ratele online cu cardul sunt preferate de 8% dintre respondenți, același procent ca în cazul portofelelor digitale. Alți 2% optează pentru rate online prin credit online, în timp ce 2% nu știu încă ce metodă de plată vor utiliza.

Preferința pentru plata online cu cardul crește la 58% în rândul persoanelor cu venituri de peste 8.000 de lei, comparativ cu 35% în cazul celor cu venituri sub 3.000 de lei. Portofelele digitale sunt mai populare în rândul tinerilor: 12% dintre persoanele cu vârste între 20 și 29 de ani le preferă, față de 8% la nivelul întregului eșantion.

„Black Friday nu mai înseamnă doar prețuri și reduceri, ci și felul în care comercianții reușesc să răspundă așteptărilor unor consumatori tot mai informați, care compară ofertele și folosesc inclusiv instrumente de inteligență artificială pentru a lua decizii de cumpărare. În acest context, contează întreaga experiență, de la alegerea produsului până la finalizarea comenzii. Iar plata este o parte esențială a acestei experiențe: consumatorii trebuie să poată alege simplu și rapid metoda de plată care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului lor. Pentru comercianți, diversitatea opțiunilor de plată și un checkout fără fricțiuni pot face diferența între un coș abandonat și o comandă finalizată și pot contribui direct la performanța business-ului, de Black Friday și pe tot parcursul anului”,

declară Elena Gheorghe, Country Manager PayU România și Ungaria.

Datele PayU din Black Friday 2025 au arătat o orientare clară către metode de plată digitale și flexibile. Ponderea plăților în rate a crescut de la aproximativ 20–24% într-o perioadă obișnuită, la 35% de Black Friday, iar plățile one-click au ajuns la o pondere de 65%. Experiența ediției precedente a confirmat și importanța prioritizării plății online în raport cu plata ramburs, pentru reducerea retururilor și îmbunătățirea experienței de checkout

AI-ul devine asistent de cumpărături, dar plata rămâne în mâinile consumatorilor

Inteligența artificială este tot mai prezentă în procesul de informare privind ofertele de Black Friday: 67% dintre respondenți au folosit cel puțin ocazional instrumente AI pentru a căuta sau compara produse. Adopția este mai accentuată în rândul tinerilor cu vârste între 20 și 29 de ani, dintre care 42% folosesc frecvent AI pentru a se informa despre produse și oferte.

Încrederea în recomandările generate de AI este, de asemenea, ridicată. Peste jumătate dintre respondenți (51%) declară că au multă sau foarte multă încredere într-un asistent AI care le recomandă produse sau servicii de Black Friday. Procentul ajunge la 60% în rândul tinerilor de 20–29 de ani.

Disponibilitatea de a delega plata este însă considerabil mai redusă: doar 3 din 10 respondenți s-ar simți confortabil ca un agent AI să efectueze plata în numele lor.

Valoarea tranzacției reprezintă o limită importantă în ceea ce privește delegarea plății către AI. Deși 52% dintre respondenți ar accepta ca un agent AI să decidă și să finalizeze o achiziție de maximum 500 de lei, doar 17% i-ar încredința tranzacții care depășesc această sumă. Pentru achiziții de peste 2.500 de lei, procentul scade la numai 3%.

Black Friday Media Center by PayU revine pe 6 noiembrie

În contextul evoluției rapide a plăților online și al integrării inteligenței artificiale în comerțul electronic, PayU România organizează și anul acesta, pe 6 noiembrie, un eveniment live-maraton dedicat evoluției tranzacțiilor din cea mai importantă zi a anului pentru e-commerce-ul românesc – Black Friday.

În cadrul transmisiunii live din Media Center-ul PayU România, compania va prezenta în timp real date, tendințe și comportamente de consum, alături de parteneri și jucători-cheie ai ecosistemului local de comerț electronic. Evenimentul va putea fi urmărit pe Facebook și YouTube.