Criza le-a făcut bine magazinelor online de fashion – studiu Glami.ro

Un studiu realizat în aprilie de motorul de căutare online de fashion Glami.ro relevă că românii și-au orientat atenția mai mult decât înainte asupra magazinelor de profil, iar vânzările acestora au crescut. Studiul a fost realizat prin chestionarea a peste 12.000 de utilizatori ai site-ului, prin intermediul acestuia și al rețelelor de socializare.

71% dintre respondenți au declarat că au cumpărat haine online în timpul pandemiei, iar 36% au spus că motivația de cumpărare a fost că au văzut ceva care le-a plăcut la reducere. Un sfert dintre respondenți au cumpărat fiindcă au avut nevoie de lucruri specifice, iar 13% din oameni au fost motivați să sprijine brandurile locale. Un alt sfert dintre cei întrebați au afirmat că nu și-au schimbat obiceiurile de cumpărare.

Pandemia COVID-19 a împărțit România în grupuri individuale și ne-a arătat că fiecare reacționează diferit la schimbările generate. Unii au cheltuit la fel (42%), alții nu au mai făcut cumpărături sau au redus costurile pentru piese vestimentare (24%). Și, în sfârșit, există unele persoane care au cheltuit mai mult (31%). De asemenea, perioada crizei i-a făcut pe 19% dintre respondenți să cumpere pentru prima oară modă online.

Chestionați despre planurile lor în ceea ce privește achizițiile online, 44% dintre respondenți au răspuns că își vor reduce bugetele, dar așteaptă cel mai bun preț actualizat pentru articolele dorite pentru a finaliza o potențială achiziție. 31% au răspuns că nu vor schimba obiceiurile de cumpărături, în timp ce 15% și-ar reduce drastic cumpărăturile. Doar 3% sunt hotărâți să nu mai cumpere nimic în perioada următoare.

Categoriile de produse în atenția respondenților în perioada următoare sunt tricouri și topuri (30%), rochii și fuste (26%), pantaloni și blugi (25%), încălțăminte sport (23%), sandale și flip-flops (21%), balerini și mocasini (18%). Cele mai puțin atrăgătoare pentru respondenți în viitor sunt categoriile de eșarfe, pălării sau bijuterii, care ocupă ultimele poziții printre preferințele consumatorilor.

Cele mai importante aspecte pentru clienții magazinelor online

Livrarea gratuită la domiciliu este importantă pentru cea mai mare parte din respondenți – 42%. Siguranța livrării va juca, de asemenea, un rol important – 40% dintre oameni susțin că este importantă pentru ei. 36% dintre persoane sunt interesate de un raport calitate-preț bun, iar reducerile brandurilor populare contează pentru 27% dintre clienți. Urmează prețul ieftin (26%) și transportul rapid (22%). Contactul cu magazinul în caz de probleme cu comanda este, de asemenea, un aspect important pentru consumatori. La fel ca și transportul gratuit și rapiditatea acestuia (22%).​

Un lucru interesant este faptul că românii par să fie mai puțin interesați dacă magazinul este local sau sustenabil și de modul în care brandul comunică pe rețelele de socializare. Cel puțin, acestea nu sunt motive care să li se pară importante atunci când sunt întrebați explicit despre asta.

Viitorul cumpărăturilor – online versus offline

Peste jumătate dintre subiecții studiului (53%) au descoperit magazine online noi pe durata crizei COVID-19 și vor continua probabil să cumpere online, deoarece găsesc multe avantaje în acest lucru. Pe de altă parte, 77% se așteaptă ca magazinele fizice (de îmbrăcăminte și încălțăminte) să dezinfecteze produsele probate sau returnate.

Jumătate dintre utilizatori au răspuns afirmativ la întrebarea dacă ar fi dispuși să plătească suplimentar pentru ambalaje reciclate. Doar 6% sunt complet împotriva acestui lucru. 17% dintre utilizatori sunt familiarizați cu articole de modă sustenabilă și ar fi dispuși să plătească mai mult pentru acestea. 72% dintre respondenți se concentrează mai mult pe calitatea produselor decât pe sustenabilitate, dar dacă produsele sunt de bună calitate, sunt dispuși să plătească mai mult.

Glami.ro este primul motor de căutare e-fashion din România. Acesta are peste 300 de magazine partenere înregistrate pe www.glami.ro și peste 700.000 de produse de la mai bine de 12.000 de mărci.

Notă: Raportul studiului prezentat de Glami.ro nu menționează amănunte metodologice și de validare a rezultatelor, după cum nu sunt disponibile nici detalii despre universul populațional pe care îl studiază sau despre intervalul de încredere sau marja de eroare.