Cine este LuLu? Imens jucător din top 3 retaileri Orientul Mijlociu intră pe piața e-commerce

Grupul LuLu din Abu Dhabi va cheltui 242 de milioane de euro (1 miliard de dirhami, adică circa 1,2 miliarde de lei) în următorii trei ani pentru capacitățile sale de comerț electronic și logistică și va fi unul dintre primii trei retaileri online din Orientul Mijlociu.

„În ultimii trei ani, am trecut de la a fi un comerciant cu amănuntul real la a avea o prezență și în cumpărăturile online. În următorii trei ani, ne vom baza pe ceea ce s-a realizat până acum și vom fi printre primele 3 nume de comerț electronic din Emiratele Arabe Unite și Zona Golfului. O putem face”,

a declarat C.E.O.-ul LuLu Yussufali M.A. rețelei media Gulfnews.

Puși pe cheltuieli uriașe

În prezent, vânzările online reprezintă aproximativ 5 la sută din vânzările totale ale lui Lulu, dar Yussufali dorește să împingă procentul până la 15-20 la sută până la sfârșitul anului 2024. Președintele nu a divulgat nivelurile actuale de vânzări, dar retailerul raportase o cifră de afaceri de plus 6,2 miliarde de euro în 2019.

Cheltuielile de 242 de milioane de euro vor fi direcționate în „centre de livrare” – care sunt esențiale pentru gestionarea necesarului de stocuri – precum și în cumpărarea unei flote necesare pentru livrarea pe ultimul kilometru.

„Deținem și operăm întreaga flotă, mai degrabă decât subcontractăm. Trebuie să fim o adevărată companie omnicanal și vom deține ceea ce folosim.”, a spus Yussufali.  

Ce se va schimba?

La fel ca orice altceva, mentalitățile se vor schimba și la grupul cu sediul central din Abu Dhabi, potrivit Gulfnews. În promovarea online, Lulu va aduce vânzători mai mici concentrați pe online, precum și categorii de produse care nu fac parte din magazinele lor.

„De obicei tot ceea ce fac retailerii este să transforme tot ceea ce a funcționat pentru spațiul fizic de vânzare cu amănuntul în comerțul electronic. Nu așa ar trebui să fie – comerțul cu amănuntul va ocupa un loc aparte de acum încolo în cadrul grupului”,

a spus Yussufali, citat de ItalianFood.net.

În timp ce Noon și Amazon se luptă ca principali jucători pe piețele electronice pure-play, principalii comercianți cu amănuntul din regiune, cum ar fi Lulu, Majid Al Futtaim și Landmark, își sporesc canalele online.

Anul pandemiei a accelerat investițiile în canalele digitale, concentrarea pe plățile fără contact și orice tendință de retail care poate ajuta la creșterea vânzărilor și la obținerea mai multor cote de piață (online și offline) este binevenită.

Chiar azi este o “SUPER VINERI”

O parte a acestei schimbări de strategie este deja evidentă la promoțiile în curs de desfășurare „Lulu Super Friday”.

„Astăzi este disponibilă o gamă mult mai largă de produse, iar aceste promoții online vin și cu ofertele lor speciale. Trebuie să aducem mai mulți vânzători, chiar și cei care de obicei nu vând prin magazinele noastre. Există noi date demografice, noi gusturi ale consumatorilor și dorințe care trebuie îndeplinite. Suntem deschiși să răspundem tuturor dorințelor posibile ale consumatorilor prin Lulu Online”,

a declarat V. Nandakumar, Chief Commercial Officer, pentru Gulfnews.