Amazon înlocuiește tehnologia „Just Walk Out”

Amazon își schimbă complet cursul în magazinele sale fără casierie: camerele și senzorii AI care au făcut posibilă plata automată sunt înlocuite cu etichete RFID și cărucioare inteligente de cumpărături, transmite RetailDetail.eu.

Nu atât de automată

Decizia Amazon poate fi considerată uimitoare. Ani de zile, gigantul retail a investit bugete uriașe în dezvoltarea unor sisteme inovatoare care le-au permis clienților din magazinele fizice să ia produse de pe rafturi și să iasă din magazin fără a trece pe lângă casa de marcat. Checkout a fost automat. La lansarea Amazon Go la sfârșitul anului 2016, se aștepta ca acele sisteme fără scanare să modeleze viitorul cumpărăturilor fizice.

Dar, în realitate, conceptul s-a dovedit a fi mult mai puțin avansat și automatizat decât se crede adesea. Amazon a folosit peste o mie de lucrători IT în India pentru a atribui achizițiile clientului potrivit și pentru a instrui sistemul AI. Deci, practic, aceștia s-au comportat un pic ca niște funcționari de la checkout la distanță. În plus, tehnologia a fost prea scumpă și a ridicat probleme de confidențialitate din cauza informațiilor sensibile pe care retailerul le-a colectat despre comportamentul de cumpărare al clienților săi.

Cărucioare inteligente

În continuare, Amazon va paria pe Dash Carts, cărucioare de cumpărături inteligente cu scaner încorporat. Produsele vor fi etichetate cu etichete RFID, care au devenit mult mai ieftine în ultimii ani. Cumpărătorii vor putea în continuare să plătească automat cu acel sistem. Pentru clienții care nu folosesc aplicația Amazon, în magazine vor exista înregistrări tradiționale cu autoscanare. Site-ul american The Information a preluat știrile, iar Amazon a confirmat-o între timp mai multor instituții de presă. Magazinele noi vor primi Dash Carts, iar magazinele existente vor scăpa, de asemenea, de tehnologie.

Rămâne acum de văzut dacă alți retaileri vor ajunge la concluzii similare. La urma urmei, Aldi (în Utrecht și Eindhoven), Albert Heijn, Carrefour, Rewe, Netto și Tesco, printre altele, testează și magazinele fără numerar cu tehnologie costisitoare similară. Până acum, acele teste nu se dovedesc foarte convingătoare. Alți retaileri preferă casele cu autoservire (în ciuda riscului de fraudă) și aplicațiile de autoscanare sau pariază – așa cum face acum Amazon – pe RFID – Decathlon, de exemplu, face acest lucru de ceva vreme.