Amazon va reduce numărul de angajaţi corporativi, pe măsură ce AI preia sarcinile repetitive

Amazon va reduce numărul angajaţilor din structurile sale corporative în următorii ani, pe măsură ce inteligenţa artificială generativă şi noii ”agenţi AI” preiau sarcinile repetitive, a declarat CEO-ul Andy Jassy într-o notă internă adresată angajaţilor, citată de Reuters.

”Pe măsură ce implementăm tot mai multă tehnologie bazată pe AI, modul în care muncim se va schimba. Vom avea nevoie de mai puţini oameni pentru unele activităţi care acum sunt făcute manual şi de mai mulţi oameni pentru alte tipuri de sarcini”,

a precizat Jassy.

Amazon avea peste 1,5 milioane de angajaţi cu normă întreagă şi parţială la finalul anului trecut, fără a include lucrătorii temporari sau colaboratorii independenţi. Compania a început deja să utilizeze AI generativ pentru a optimiza prognoza stocurilor, a îmbunătăţi chatbotul de asistenţă pentru clienţi şi a rafina paginile de prezentare ale produselor.

Totodată, AI este folosit pentru a creşte eficienţa operaţiunilor interne, în special în reţeaua de livrare şi în activităţile de dezvoltare software. Conform analiştilor, sectorul IT este cel mai expus acestor transformări, iar angajările în domeniul dezvoltării software au cunoscut deja o încetinire semnificativă.

”Amazon transmite acelaşi mesaj pe care îl vedem din ce în ce mai frecvent în industrie: AI progresează atât de rapid în ceea ce priveşte productivitatea, încât nevoia de personal va scădea pe termen mediu”,

a declarat Gil Luria, analist la D.A. Davidson.

Tendinţa este vizibilă şi la alţi giganţi tech: Microsoft a disponibilizat mii de angajaţi în 2024, în timp ce Google a făcut reduceri semnificative de personal în ultimele 12 luni, în paralel cu o adoptare tot mai largă a AI în procesele interne.

Deşi există îngrijorări privind pierderea locurilor de muncă, majoritatea experţilor spun că AI nu va provoca şomaj în masă, ci mai degrabă o reconfigurare a pieţei muncii. Sarcinile repetitive vor fi automatizate, în timp ce vor apărea cerinţe pentru noi competenţe în domenii precum gestionarea AI, securitate cibernetică, analiza datelor şi supravegherea proceselor automate.