Amenzi de 1,4 milioane de lei aplicate de ANPC service-urilor auto din țară

În perioada 15.06 -10.07.2020, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a desfăşurat ample acţiuni de control, la nivelul întregii țări, referitoare la respectarea prevederilor legale privind protecția consumatorilor la service-urile auto și la comercializarea/promovarea autoturismelor și pieselor auto în cadrul spațiilor aferente showroom- urilor, potrivit unui comunicat de presă.

Astfel, din rezultatele centralizate până în acest moment, au fost controlaţi 766 operatori economici, constatându-se abateri la 500 ( 65%) dintre acestia.

Ca urmare a neregulilor constatate, comisarii ANPC au dispus aplicarea a 318 avertismente şi 309 amenzi contravenţionale în valoare de 1.407.000 lei pentru încălcarea reglementărilor privind protecţia consumatorilor, fiind oprite definitiv de la comercializare mărfuri neconforme în valoare aproximativă de 49.198 lei.

Instituția noastră a câștigat încrederea românilor tocmai pentru că este foarte atentă și vigilentă la întreg spectrul de activități comerciale și prestări de servicii care cade în competența noastră, conform legii. Comisarii ANPC supraveghează permanent modul în care operatorii economici respectă drepturile consumatorilor, așa cum este normal să se întâmple într-o piață civilizată. Totodată, mă bucur să constat că și cetățeanul ține pasul cu modificările legislative, care privesc aceste drepturi, și este din ce în ce mai informat și mai atent în timpul actului comercial, gradul său de exigență situându-se aproape de cel de dezvoltare a societății. De aceea, îndemn consumatorii să se bizuie în continuare pe noi, pentru că ne vom afla, ca întotdeauna la datorie, în slujba lor, a declarat Eduardt Cozminschi, Președintele ANPC.

În cursul acţiunilor de control s-au constatat o serie de abateri dintre care menționăm:

• Practici incorecte (constrângea consumatorilor să accepte condițiile contractuale, respectiv a renunțării la exercitarea dreptului de proprietate asupra autovehiculului și anume, a nu putea ridica autovehiculul reparat în cazul neachitării integrale a facturilor de reparație aferente acestuia indiferent dacă aceste facturi sunt achitate de către consumator sau de către o firmă de asigurări care a acceptat devizul de reparație; prezența în cotract a penalităților doar din partea consumatorilor);
• Lipsa totală sau parțială a autorizațiilor de funcționare;
• Prestarea serviciilor de reparații auto fără prezentarea informațiilor referitoare la timpul de realizare a lucrărilor care făceau obiectul devizelor de lucru, folosirea notelor de comandă incomplete sau neeliberarea bonului fiscal pentru lucrările realizate;
• Lipsa totală sau parțială a precizărilor cu privire la garanția pieselor de schimb sau a lucrărilor realizate;
• Nerespectarea timpului de remediere al defecțiunilor acoperite de garanție;
• Neinformarea privind timpul de realizare a lucrarilor de prestare a serviciilor;
• Lipsa totală sau parțială a elementelor de informare-caracterizare de pe eticheta produsului sau etichete netraduse în limba română pentru piesele de schimb auto de import;
• Afișarea tarifelor fără să conțină TVA conform legii;
• Lipsa afișării sau afișare neconformă a prețurilor și tarifelor orare;
• Utilizarea aparatelor de măsură fără dovada verificării metrologice;
• Comercializare de produse cu data ieșirii din uz depășită sau cu termenul de valabilitate nespecifica;
• Abateri privind promotiile;
• Nespecificarea duratei imobilizării autovehiculului sau prezența devizelor nesemnate de clienț;
• Condiții insalubre de lucru și depozitare;
• Lipsa certificate ISCIR pentru elevatoare;
• Lipsa autorizatiei de mediu sau a reînnoirii acesteia pentru camera de vopsit;
• Desfașurare activități fără existența autorizației RAR.