Anunț istoric: Primark face, în sfârșit, pasul către livrarea la domiciliu. Deocamdată, doar în UK

Retailerul irlandez de fashion Primark se pregătește să introducă, în premieră absolută, serviciul de livrare la domiciliu în Marea Britanie, după ani la rând în care comerciantul de modă a evitat comerțul online cu livrare, considerând că modelul său bazat pe prețuri foarte mici nu permite absorbția costurilor de procesare și transport. Anunțul oficial a fost făcut joi dimineața de către compania-mamă Associated British Foods (ABF). Retailerul nu a precizat deocamdată o dată la care serviciul va deveni efectiv disponibil, spunând că livrarea la domiciliu va fi introdusă ”în viitor”, potrivit comunicatului citat de agenția de presă Reuters.

Decizia celor de la Primark vine după succesul serviciului Click & Collect, care le permite clienților britanici să comande online o selecție de produse și să le ridice din magazine. Serviciul este în prezent disponibil în toate magazinele Primark din Marea Britanie, iar oferta online depășește 5.000 de produse din categoriile de haine pentru femei, bărbați, copii, bebeluși și produse pentru casă.

Potrivit comunicatului ABF, dezvoltarea capacităților digitale ale Primark, succesul Click & Collect și evoluția pieței online creează acum ”o oportunitate pentru o creștere profitabilă” prin livrarea la domiciliu.

Pentru a susține noua strategie, Primark a achiziționat un centru de fulfillment puternic automatizat în Sheffield, în nordul Angliei. Potrivit presei britanice, facilitarea procesării comenzilor în cadrul propriei infrastructuri ar trebui să ajute retailerul să controleze mai bine costurile asociate comenzilor online.

Marea schimbare de strategie a Primark

Decizia reprezintă o schimbare majoră pentru un retailer care, timp de ani de zile, a susținut că livrarea la domiciliu nu este compatibilă cu modelul său de business. Primark și-a construit succesul în jurul magazinelor fizice și al prețurilor mici, iar costurile logistice ale comenzilor individuale reprezentau un obstacol important pentru comerțul online.

Primele semne ale schimbării de strategie au apărut însă în ultimii ani. Primark a testat Click & Collect, a extins ulterior serviciul în toată Marea Britanie, iar în aprilie 2026 a lansat și prima sa aplicație mobilă pentru clienții britanici.

Anunțul vine într-un moment în care Primark încearcă să-și revigoreze performanța financiară, în condițiile în care ABF estimează că vânzările comparabile ale retailerului vor scădea cu aproximativ 3% în trimestrul încheiat la 12 septembrie. În Marea Britanie și Irlanda, vânzările au avut o evoluție ușor pozitivă, de 0,4%, însă în Europa continentală au coborât cu 4,3%.

Extinderea în online vine, de asemenea, înaintea unei schimbări majore în structura companiei: ABF pregătește separarea Primark de diviziile sale alimentare, operațiune care ar urma să fie finalizată până în decembrie 2027. Primark va deveni astfel o companie independentă, listată separat.

Pentru moment, însă, Primark nu a anunțat nici data lansării, nici detaliile privind costul livrării sau zonele în care serviciul va fi disponibil.