Ce preferă cei care fac cumpărături online: livrarea ieftină sau livrarea rapidă?

Consumatorii online consideră costurile de livrare mai importante decât viteza de livrare. Importanța impactului asupra mediului scade oarecum, dar nu în rândul tinerilor. Nivelul de nemulțumire al consumatorilor rămâne „îngrijorător de ridicat”, arată o nouă cercetare, potrivit Retail Detail.

Frecvența achizițiilor online crește

Comerțul electronic continuă să câștige popularitate, 44 % dintre consumatori intenționând să crească frecvența achizițiilor online la cel puțin o dată la două săptămâni, față de 34% în 2023 și 32% în 2022. Consumatorii se așteaptă să facă aproape jumătate (49,5%) din toate achizițiile online în următorul an, cu 4,9 puncte procentuale mai mult decât în prezent. Acest lucru reiese dintr-un sondaj realizat pentru al treilea an consecutiv de Descartes și Sapio Research în rândul a 8000 de consumatori din Europa și America de Nord.