Discounterul Lidl lansează sisteme de plată automată cu smartphone-uri și cântare bazate pe AI

Începând din această săptămână, clienții din trei magazine Lidl din Luxemburg își pot scana produsele alimentare folosind smartphone-urile, prin intermediul funcției „Scan&Go” din aplicația Lidl Plus. Cântarele inteligente bazate pe inteligență artificială (AI) facilitează acest proces, potrivit RetailDetail.eu.

Fără reduceri de personal

Lidl Luxemburg a lansat noul serviciu „Scan & Go” în trei magazine pilot din Dudelange, Strassen și Windhof. Clienții pot scana produsele folosind propriile smartphone-uri prin intermediul aplicației Lidl Plus. Acest lucru le permite să vadă imediat costul total al cumpărăturilor și eventualele reduceri aplicabile. Trecerea la casă este ușoară la casele de marcat cu autoscanare.

O inovație interesantă în cele trei magazine implicate este instalarea unor cântare inteligente cu AI care pot recunoaște fructele și legumele. Clientul așează produsele pe cântar, sistemul afișează produsul pe ecran, iar clientul confirmă. Apoi se imprimă o etichetă cu cod de bare, astfel încât articolul să poată fi scanat.

„Deși această tehnologie sporește eficiența și independența clienților noștri, aceasta nu înseamnă în niciun caz o reducere a personalului. Dimpotrivă, angajații noștri au acum mai mult timp pentru a consilia și a asista clienții în magazin”,

afirmă retailerul pe LinkedIn. Lidl intenționează să doteze toate magazinele sale din Luxemburg cu sistemul Scan & Go până la începutul anului 2027, după faza de testare.

Discounterul a lansat pentru prima dată funcția Scan & Go în aplicația Lidl Plus în Germania în 2024 și, de atunci, a extins-o în Țările de Jos, Polonia, Elveția și Finlanda, printre alte țări.