Facebook va plăti 52 milioane USD moderatorilor de conținut care au dezvoltat traume

Fiecare moderator va primi 1.000 de dolari si chiar mai mult dacă au fost diagnosticați cu vreo tulburare sau traumă, ca urmare a materialului vizionat.

Facebook a fost de acord să plătească 52 milioane dolari într-un dosar care acuză compania că nu a reușit să protejeze moderatorii de conținut de impactul grav al acestuia asupra sănătății mintale.

Ca parte a soluționării, care a fost anunțată marți, moderatorii vor primi cel puțin 1.000 de dolari de la Facebook cu potențialul unei compensații suplimentare dacă au fost diagnosticați cu tulburări de sănătate mintală, inclusiv tulburarea de stres post-traumatic (PTSD).

Moderatorii, care sunt în general contractați de firme terțe, sunt expuși în mod constant la conținut grafic, inclusiv abuzuri sexuale ale copiilor, decapitări, terorism, cruzime animală etc. Ei pot fi eligibili pentru acordarea de daune suplimentare de până la 50.000 USD, au declarat avocații pentru reclamanți, iar Facebook va schimba o serie de politici pentru a aborda mai bine sănătatea mintală.

Peste 11.000 de oameni care au lucrat ca moderatori pentru Facebook în California, Arizona, Texas și Florida, din 2015 până în prezent vor beneficia de compensații în cadrul acordului.

Procesul a fost intentat de fosta moderatoare Selena Scola într-o instanță din California, în septembrie 2018, iar ulterior i s-au alăturat alți câțiva foști angajați. De atunci, au existat mai multe rapoarte despre impactul sever al moderatului acestui tip de conținut asupra sănătății mintale a oamenilor.

Scola a dezvoltat PTSD după ce a lucrat ca moderator de conținut timp de nouă luni. Alții au descoperit că opiniile lor politice au fost influențate spre dreapta sau au devenit dependenți de conținut extrem.

Un raport din 2019 realizat de The Verge a concluzionat că moderatorii au fost plătiți doar cu 28.800 de dolari pe an, urmărind mii de videoclipuri groaznice în fiecare zi și beneficiind de foarte puțină asistență pentru sănătate mintală.

Un purtător de cuvânt al Facebook a declarat că soluționarea reprezintă doar o parte din modificările aflate în curs pe care Facebook le realizează în ceea ce privește statutul moderatorilor de conținut.

“Suntem recunoscători oamenilor care fac această muncă importantă, pentru a garanta un mediu sigur pentru toată lumea”, a spus el. „Ne-am angajat să le oferim sprijin suplimentar prin această soluționare și în viitor.”

Ca parte a soluționării, Facebook va aduce îmbunătățiri mediului de lucru, inclusiv obligarea furnizorilor săi să ofere sesiuni de coaching cu consilieri de sănătate mintală autorizați, de asemenea vor fi aduse îmbunătățiri la instrumentele de moderare, concepute pentru a asigura securitatea muncii moderatorilor de conținut, plus alte forme de suport care vizează sănătatea mintală.

Compania va solicita, de asemenea, să fie puse la dispoziția moderatorilor sesiuni lunare de terapie de grup.