Primark lansează pentru prima dată o aplicație mobilă. În ce țări este disponibilă?

Primark face un pas mare spre digitalizare prin introducerea propriei aplicații mobile. Instrumentul este deja disponibil în Irlanda (sub numele de Penneys) și în Italia; în următorul an și jumătate va urma o lansare în alte țări, potrivit Retail Detail.

Testarea și optimizarea

Primark își propune să ofere clienților o experiență digitală accesibilă, fără a se îndepărta de modelul familiar de cumpărături: aplicația permite utilizatorilor să vizualizeze produsele, să verifice inventarul curent al magazinului și să primească notificări personale cu privire la noile colecții și promoții. În plus, utilizatorii primesc inspirație stilistică și își pot salva cu ușurință articolele preferate.

Introducerea se aliniază cu strategia digitală mai largă a discounterului. Recent, Primark a lansat site-uri web modernizate în cele șaptesprezece piețe ale sale. Prin lansarea aplicației acum în două țări complet diferite – în Irlanda, ca nume consacrat, și în Italia, ca piață în creștere – lanțul urmărește să testeze pe scară largă funcționalitatea acesteia și să învețe din comportamentul divers al consumatorilor.

Îmbunătățirea experienței clienților

„Știm că clienții noștri își încep din ce în ce mai mult călătoria de cumpărături online, fie că este vorba de verificarea noutăților sau de planificarea unei vizite”,

spune Matt Houston, Chief Customer and Digital Officer.

„Aplicația le oferă instrumentele necesare pentru a face acest lucru într-un mod mai intuitiv și mai personalizat.”

Potrivit lui Houston, lansarea treptată permite Primark să colecteze informații valoroase despre utilizarea efectivă a aplicației. Aceste date ar trebui să contribuie la îmbunătățirea în continuare a experienței clienților înainte ca aplicația să fie lansată în alte regiuni.

Retailerul Primark este prezent și pe piața din România cu 2 magazine în București, în Park Lake și Afi Cotroceni, și un magazin în Timișoara, în Iulius Town. În perioada următoare, va deschide un magazin și în Cluj-Napoca, în Vivo.