Coreenii fac cozi la magazinele de lux. Explicații și subtilitățile unei capcane de marketing

În ultimele zile, cozile formate de sud-coreeni în fața marilor magazine de lux din capitala Seul s-au dublat.

Luni dimineața, la magazinul Chanel din zona comercială scumpă a orașului era plin de clienți, speriați de zvonurile apărute în social media cum că de luna viitoare vor crește prețurile, scrie Korea Times, care citează agenția sud-coreeană de presă Yonhap.

O observație simplă a evoluției prețurilor arată că brandurile de lux, printre care se numără și Chanel, nu stă pe gânduri și chiar ridică prețurile, de îndată ce apar astfel de zvonuri – motiv suficient pentru a crede că aceasta ar putea fi una dintre tacticile lor de marketing, care rareori dă greș.

În cursul weekend-ului trecut, a apărut zvonul că subsidiara coreeană a celor de la Chanel va crește prețurile principalelor sale produse cu până la 12% începând de la 1 iulie. Chanel nu a confirmat oficial creșterea de prețuri, dar pe forumurile online unde se discută despre bunuri de lux există numeroase postări despre planurile companiei de a majora prețurile. Un utilizator al unuia dintre forumuri susținea că asistentul său personal de shopping din Statele Unite i-a detaliat planul celor de la Chanel, iar alții i-au ținut isonul, comentând că au auzit și zvonuri similare.

De pildă, legendara poșetă de piele Chanel, de dimensiuni medii, vândută acum în Coreea cu 8,64 milioane de woni (adică aproximativ 7.600 dolari) în Coreea, va fi scumpită cu aproximativ 1.000 de dolari, până spre 10 milioane de woni.

Dacă unii forumiști se declară indignați de prețurile exorbitante, sunt destui care spun că abia așteaptă să facă un ”open run” la magazinul Chanel – adică acel gen de ședințe de shopping în care clienții se înființează în fața magazinelor încă dinaintea orei de deschidere, dis-de-dimineață, pentru a fi siguri că apucă să cumpere produsele pe care și le doresc.

Oricum, nu ar fi prima oară când Chanel crește prețurile, în ultimele luni. La începutul acestui an, brandul a crescut prețurile câtorva articole, după alte două creșteri de prețuri în mai și noiembrie 2020.

În ciuda pandemiei de COVID-19 și a acestor majorări de prețuri, Chanel Coreea și-a crescut profitul operațional cu 34% anul trecut, până la 149,1 miliarde de woni (circa 1,33 milioane de dolari).

Kim Yae-ri, profesoară de marketing online la Sejong Cyber ​​University, a declarat că pandemia pare să fi amplificat fenomenul creșterii consumului pe segmentul brandurilor de lux.

”Oamenii încearcă să-și satisfacă dorințele și nevoile prin diverse forme de consum, dar acum multe dintre aceste «plăceri» le sunt restricționate din cauza pandemiei. De exemplu, călătoriile în străinătate erau înainte una dintre ele, dar acum s-au oprit. Prin urmare, oamenii par să se îndrepte tot mai mult către bunurile de lux, pe care le percep drept simboluri care le reprezintă identitatea”, a spus ea.

Kim Yae-ri adaugă că aceste mecanisme nu le sunt deloc străine brandurilor de lux:

”Ei știu bine că lumea își va cumpăra respectivele produse, oricât ar crește prețurile”, a spus ea.

În privința vânzărilor de bunuri de lux, Coreea de Sud este a șaptea cea mai mare piață la nivel global, potrivit datelor aferente anului 2020.