Ai avut un zbor întârziat? Topul celor mai bune companii pentru solicitarea unei despăgubiri

TAP Air Portugal, LOT Polish Airlines și Wizz Air au fost clasate drept cele mai oneste companii aeriene din Europa, conform datelor AirAdvisor, potrivit Euronews.

Toată lumea urăște întârzierile zborurilor, dar dezamăgirea este cu siguranță atenuată de despăgubirile garantate de legislația UE.

Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, pasagerii primesc 250 de euro pentru zborurile cu o distanță mai mică de 1.500 de kilometri care au o întârziere de peste două ore, 400 de euro pentru zborurile cu o distanță cuprinsă între 1.500 și 3.500 de kilometri care au o întârziere de peste trei ore și 600 de euro pentru toate celelalte zboruri care au o întârziere de peste patru ore.

În teorie, este excelent, dar, în practică, a convinge o companie aeriană să plătească suma cuvenită nu este întotdeauna cel mai rapid sau cel mai ușor proces din lume.

Deși poți depune cererea de despăgubire singur, poți apela și la companii precum AirAdvisor, specializate în cereri de despăgubire pentru zboruri și bagaje.

Între ianuarie și iunie 2026, AirAdvisor a ajutat la depunerea a 68.283 de cereri de despăgubire adresate celor 59 de companii aeriene. Acum, au folosit aceste date pentru a crea un clasament, luând în considerare rata de soluționare a cererilor, precum și numărul celor trimise în instanță după ce au fost respinse sau ignorate.

Cele mai bune companii aeriene europene în ceea ce privește cererile de despăgubire

Pe baza acestor date, cea mai onestă companie aeriană din Europa este TAP Air Portugal, cu o rată de soluționare a cererilor de 88,7% și o rată de trimitere în instanță de doar 0,6%. De asemenea, timpul mediu de așteptare pentru primirea despăgubirii este de doar 10 zile.

LOT Polish Airlines s-a clasat pe locul al doilea, fără nicio cerere trimisă în instanță și cu o rată de soluționare cu succes a cererilor de 82,8%.

Locul al treilea a revenit companiei Wizz Air, cu o rată de soluționare de 72,4% și o rată de trimitere în instanță de 1,2%.

Topul celor cinci a fost completat de Iberia, pe locul patru, cu o rată de soluționare de 67,3%, și de Brussels Airlines, care nu a avut niciun caz trimis în instanță.

Air France s-a clasat pe locul șase, urmată de Aegean Airlines pe locul șapte, KLM pe locul opt, ITA Airways pe locul nouă și SAS pe locul zece.

Cele mai slabe companii aeriene europene în ceea ce privește cererile de despăgubire

La celălalt capăt al scalei, cea mai dificilă companie cu care se poate soluționa o cerere de despăgubire este TAROM, compania aeriană națională a României, potrivit datelor AirAdvisor.

Din 122 de cereri, doar 3,3% au avut succes până în prezent, iar 46,7% au fost trimise în instanță. De asemenea, timpul mediu de așteptare pentru plată este de 110 zile.

Urmează Aeroitalia, cu o rată de soluționare a cererilor de 0,6%. Aproximativ 28,2% dintre cereri au fost trimise în instanță.

Locul al treilea a revenit celei mai mari companii aeriene din Europa, Ryanair. Din 991 de cereri eligibile, doar 2,1% au fost soluționate cu succes, iar 17,8% au fost trimise în instanță.

Trebuie menționat că datele utilizate provin din cererile depuse prin intermediul AirAdvisor, astfel încât ratele generale de soluționare a cererilor și numărul de cazuri trimise în instanță vor diferi. În clasament au fost incluse doar companiile aeriene cu peste 100 de cereri depuse, adică un total de 22 de transportatori. Puteți consulta toate datele pe site-ul AirAdvisor.