Curte de Justiție Europeană clarifică situația despăgubirilor în cazul zborurilor anulate

CJUE – Curtea de Justiție a Uniunii Europene – a clarificat o situație controversată privind acordarea despăgubirilor pentru pasagerii curselor aviatice întârziate. Beneficiază de compensații și cei care au achiziționat biletele în baza unor pachete turistice.

Pasagerii care călătoresc în baza unui pachet turistic pe care l-au achiziționat de la o agenție de voiaj, au dreptul la despăgubiri pentru întârzierea curselor aviatice. Acest lucru a fost stabilit printr-o decizie de clarificare a instanței europene. Totodată, CJUE a mai stabilit că o carte de îmbarcare poate servi drept dovadă pentru a rezervării unui loc pe o cursă aeriană, cu anumite excepții.

Instanța europeană a analizat o speță ce a implicat o companie aeriană care opera zboruri charter în baza unui contract cu un operator de turism. Conform angajamentului transportatorul opera zboruri la  anumite date, în vreme ce agenția turistică, care achiziționase biletele, le vindea pasagerilor.

Cazul a fost deschis de doi pasageri care au reclamat o întârziere a cursei mai mare de 22 de ore. CJUE a fost solicitată să clarifice această situație, în condițiile în care contractul pentru pachetul turistic fusese semnat de operatorul de turism, în numele pasagerilor, cu compania aviatică. Pasagerii au solicitat despăgubiri de la compania aeriană conform legislației UE, conform avocatnet.ro.

Aceasta a refuzat să plătească, invocând faptul că pasagerii nu dețin o „rezervare confirmată și plătită” pentru acel zbor. Oficialii companiei aviatice au susținut că o copie a tichetului de îmbarcare nu este suficientă pentru a demonstra rezervarea. Mai mult, compania a susținut că pachetul turistic a fost plătit de o terță companie la tarife preferențiale motiv pentru care pasagerii ar fi călătorit gratuit sau la un tarif redus, astfel că n-ar avea dreptul la despăgubiri.

CJUE s-a pronunțat la cererea unei instanțe poloneze

Tribunalul Districtual din Varșovia, căruia i s-au adresat pasagerii pentru despăgubiri, a solicitat clarificări cu privire la interpretarea unor articole din Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Este vorba despre documentul care reglementază normele de protecție a pasagerilor în caz de refuz de îmbarcare, anulare sau întârzieri ale zborurilor.

În acest context, instanța poloneză a dorit să afle dacă o carte de îmbarcare poate fi considerată un document valid care confirmă o rezervare. De asemenea, judecătorii au dorit să știe dacă pasagerii au dreptul la compensații în cazul în care călătoresc cu un pachet turistic plătit de o agenție de voiaj.

CJUE a stabilit că o carte de îmbarcare poate fi considerată „document doveditor” care confirmă rezervarea. Drept urmare, pasagerii care au călătorit cu o carte de îmbarcare emisă de operatorul aerian sunt considerați ca având o rezervare confirmată. Totodată, instanța europeană a concluzionat că pasagerii nu pot fi excluși de la protecția oferită de regulament chiar dacă au contractat zborul în cadrul unui pachet turistic. Plata făcută de operatorul de turism arată că pasagerii nu au călătorit gratuit, atât timpcât plățile au fost făcute în conformitate cu condițiile pieței.

Mai mult, CJUE a precizat că sarcina de a demonstra că un pasageri a călătorit gratuit sau la un tarif redus revine operatorului aerian. Prin urmare, pasagerii care au suferit întârzieri semnificative pot solicita despăgubiri, chiar și atunci când zborurile fac parte dintr-un pachet turistic.