Furnizorii Amazon, în mijlocul unui scandal cu recenzii false în schimbul produselor gratuite

O schema de înselătorie organizată, ce vizează recenzii false pe Amazon și care ar putea implica 200.000 de persoane, a fost descoperită de un grup de securitate cibernetică, potrivit Charged Retail.

Echipa de securitate cibernetică SafetyDetectives a expus o bază de date care conține peste 13 milioane de mesaje directe între furnizori și clienți dispuși să ofere recenzii false în schimbul produselor gratuite.

Conform datelor expuse, acești furnizori Amazon vor trimite o listă de articole și produse pentru care au nevoie de recenzii de cinci stele. După ce clientul cumpără produsul și scrie o recenzie, acesta îi va trimite vânzătorului un link către profilul său Amazon și detaliile PayPal, pentru a primi o rambursare pentru produs.

Prin rambursarea în afara site-ului prin PayPal, tranzacțiile par să fie legitime, iar clienților li se permite să păstreze articolul rambursat ca plată pentru review.

Amazon și alți giganți tehnologici online precum Facebook au fost supuși unei presiuni crescânde din partea Autorității pentru Concurență și Piețe (CMA) pentru a face mai mult pentru a combate prevalența recenziilor false pe platformele lor.

În aprilie, Facebook, care a fost acuzat că este inundat de „fabrici de recenzii false” de către sistemul de supraveghere al consumatorilor Which?, a anunțat că a eliminat 16.000 de grupuri care vând recenzii false.

Directorul executiv al CMA, Andrea Coscelli, a declarat că este „dezamăgitor” că Facebook a avut nevoie de atât de mult timp pentru a lua măsuri, după ce s-a angajat să depună eforturi mai mari pentru a aborda problema în ianuarie 2020.

În ciuda acestui fapt, CMA a mai spus că gigantul rețelelor de socializare a făcut „schimbări semnificative” în acel moment atât pe Facebook, cât și pe Instagram.

Cercetare efectuată de Which? sugerează că recenziile false de cinci stele generează o dublare a creșterii șanselor de achiziționare a produselor.

Which? a găsit dovezi categorice că oamenii prezintă un risc imens de a fi induși în eroare de recenzii false, ceea ce este deosebit de îngrijorător, dat fiind că oamenii cumpără online mai mult decât oricând în timpul pandemiei Covid, a spus directorul Which? Caroline Normand. Platformele online trebuie să pună în aplicare măsuri mai eficiente pentru a împiedica vânzătorii fără scrupule să joace sistemul cu ușurință, altfel CMA trebuie să ia măsuri puternice împotriva acestor site-uri majore.