Arhiva tag-ul pentru: reclamații
Topul absurdului. Ce mai reclamă românii? Cocoșii, câinii, parfumurile orientale sau tocănița
Imobiliare, MediuComisarii Gărzii de Mediu Arad fac un „top al absurdului” în ceea ce priveşte sesizările pe care le primesc pe adresa de e-mail a instituţiei din partea unor cetăţeni care, în general, sunt nemulţumiţi de vecinii lor ori de animalele…
Sondajul Ministerului Transporturilor: 86% dintre călători critică experiența cu CFR
Publice, TransportMinistrul interimar al Transporturilor, Radu Miruţă, arată că 86% dintre cei care au completat formularul online nu ar recomanda altor persoane călătoria lor, motiv pentru care l-a invitat, luni, la minister, pe directorul CFR Călători.Într-o…
Ministerul Transporturilor lansează un formular pentru reclamațiile călătorilor din trenuri
Publice, Transport, TurismMinistrul interimar al Transporturilor Radu Miruță a anunțat lansarea unui formular prin care călătorii pot semnala problemele întâmpinate în timpul călătoriilor cu trenul, după ce a constatat că situația din teren diferă de cea…
ANRE schimbă regulile: reclamațiile consumatorilor vor conta în clasamentul furnizorilor
Energie, PubliceDacă ați avut vreodată probleme cu o factură la curent sau la gaze și ați așteptat mult timp un răspuns de la furnizor, ANRE pregătește reguli noi.Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei a lansat un proiect…
Reclamațiile clienților lanțului danez de mobilier Jysk, la cel mai scăzut nivel din istorie
Comerț, ORIGINALLanțul danez de mobilier pentru casă Jysk a reușit să reducă numărul reclamațiilor clienților la un nivel minim istoric: reclamațiile privind produsele defecte s-au redus la mai puțin de jumătate în zece ani, scrie RetailDetail.În…
A treia amendă a ANPC pentru TAROM în acest an: ”Comportament incorect față de consumatori”
Legislație, Publice, TransportCompania națională de transport aerian TAROM a primit o a treia amendă din acest an din partea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pe data de 22 septembrie, pentru un motiv care nu a fost făcut public, transmite…
Aplicația MAI prin care poți reclama șoferii agresivi în trafic: zeci de sesizări în două zile
Legislație, PubliceMinisterul Afacerilor Interne (MAI) a lansat recent platforma online prin intermediul căreia se poate reclama comportamentul agresiv al șoferilor în trafic. Pot fi depuse plângeri, probe sau indicii care să ajute la identificarea persoanelor…
Reclamaţiile consumatorilor vizează, în principal, livrarea de produse cumpărate online (ANCOM)
LegislațieO mare parte dintre sesizările referitoare la serviciile poştale vizează livrarea unui produs achiziţionat online, prin care utilizatorii reclamă în special primirea unor produse deteriorate, pierderea sau primirea cu întârziere a acestora,…
Clarificări ANCOM pentru contractele de internet, TV și telefonie încheiate la distanță
IT&C, LegislațieÎntr-o lume tot mai digitalizată, atât furnizorii de servicii de comunicații electronice, cât și utilizatorii aleg, tot mai des, să încheie contracte la distanță pentru furnizarea acestor servicii. ANCOM răspunde acestei tendințe…
În ce condiții se pot obține compensații din partea companiilor de zbor? Șeful ANPC vine cu detalii
Legislație, Transport, TurismDirectorul general în ANPC Paul Anghel spune că un pasager poate primi compensaţii din partea transportatorului aerian doar dacă solicită în scris şi/sau dacă depune o reclamaţie la ANPC.Compensațiile pot fi oferite în cazul…
ANPC lansează o adresă de email pentru reclamații legate de credite bancare
Banking, PubliceAutoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a lansat o adresă specială de email la care pot fi reclamate situații legate de creditele bancare. Adresa este spsf@anpc.ro.Consumatorii pot semnala probleme de tipul: creșterea…
Senatorii au votat: Operatorii de call-center, obligați să le răspundă clienților în cel mult 5 minute
ServiciiOperatorii din serviciile de call-center ar putea fi obligați să preia apelurile clienților în cel mult 5 minute de la inițierea acestora, potrivit unui proiect de lege depus de mai mulți parlamentari USR, votat miercuri de Senat, ca primă…
Nu e păcăleală! De la 1 aprilie, toate facturile de gaz și curent electric se schimbă
Energie, LegislațieVești importante pentru români. Toate facturile la energie și gaze naturale se schimbă, potrivit unui proiect de ordin elaborat de ANRE. Practic, facturile vor fi simplificate astfel încât oamenii să aibă acces mai ușor la informații…
Ce se mai întâmplă la Hidroelectrica? Facturi pe iunie, reclamații-gârlă și controale ANRE
EnergieSute de mii de români aşteaptă încă să afle cât au de plătit la energie electrică pe lunile anului trecut. Hidroelectrica a început să transmită facturile restante, însă situaţia e departe de a reveni la normal. În cel mai fericit…
ANPC înființează un număr de telefon pentru transmiterea reclamațiilor și sesizărilor pe WhatsApp
Energie, PubliceReclamațiile și sesizările consumatorilor privind neregulile în emiterea facturilor, debranşările din cauza neplăţii facturilor sau diferite urgenţe care pun în pericol sănătatea publică pot fi trimise către Autoritatea Națională…
50% din reclamațiile românilor la Centrul European al Consumatorilor au țintit transporturile
Europa, Transport, TurismAproape jumătate dintre reclamațiile primite în 2020 de Centrul European al Consumatorilor din România au vizat transporturile, informează Rador.Este vorba despre plângeri făcute de oameni care au fost nemulțumiți de serviciile…
Raport al Corpului de Control: Telefonul Consumatorului nu a funcţionat timp de câteva luni
EconomieTelefonul Consumatorului nu a funcţionat timp de câteva luni bune, după ce Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) nu a reînnoit contractul de servicii call-center. Drept urmare, multe din reclamaţiile cetăţenilor,…
În 2019, piața serviciilor poștale valora 3 miliarde de lei
ServiciiValoarea totală a pieţei serviciilor poştale a fost de 3,04 miliarde lei în anul 2019, cu 3% mai puţin faţă de 2018, iar numărul total de reclamaţii primite de furnizorii de servicii poştale a crescut cu 12% în anul 2019, la 627.000…
ANPC a amendat cu peste 550.000 de lei magazinele Kaufland din mai multe orașe din țară
ComerțÎn perioada februarie – august 2020, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) a primit peste 150 de reclamații de la clienții magazinelor Kaufland. În urma controalelor realizate, inspectorii sanitari au găsit alimente…
În prima jumatate a acestui an, numarul reclamațiilor înregistrate la ANCOM a crescut cu 64%
TehnologieAutoritatea Naționala pentru Administrare și Reglementare în Comunicații a primit, în primul semestru al anului, peste 2.400 de reclamații de la utilizatorii de comunicații electronice și servicii poștale din România, conform unui…
