Clienții Uber Eats vor putea să interacționeze cu curierii în timp real

Uber Eats este hotărât să capteze o cotă mai mare din piața livrărilor de alimente. Clienții vor putea în curând să interacționeze cu curierii în timp real, pe măsură ce trec prin magazin, potrivit RetailDetail.eu.

Potential mare

Livrarea de alimente reprezintă deja 14 % din veniturile Uber Eats, iar numărul de comenzi s-a dublat în ultimii doi ani. Platforma de livrare vede un potențial mare în serviciu și, prin urmare, a dezvoltat câteva funcții noi în aplicație, pe care le-a dezvăluit la un eveniment de presă la Londra. Noile funcții ar trebui să îmbunătățească semnificativ nivelurile de servicii și să transforme curierii în adevărați clienți personali.

Funcționalitatea „Courier Pick and Pack” conectează consumatorii cu curierul Uber Eats care merge la supermarket pentru ei, le ridică comanda și o livrează acasă. Între timp, clienții își pot modifica lista de cumpărături în timp real și chiar pot vorbi cu curierii în timp ce se plimbă printre rafturile magazinelor, de exemplu pentru a găsi o alternativă potrivită în cazul în care un produs s-a epuizat. De asemenea, curierul poate trimite fotografii pentru verificare.

Compania de livrare a introdus deja noile servicii în Statele Unite și acum le aduce în Europa. Regatul Unit este servit primul, dar vor urma alte țări.

„Acest lucru va schimba modul în care oamenii fac cumpărături”, a citat RetailWeek Susan Anderson, șefa Uber Eats Retail & Grocery.