Lidl își va distribui pliantele promoționale pe Whatsapp, dacă clienții aleg acestă variantă

Lidl este primul lanț de supermarketuri din Belgia care trimite pliantele promoționale prin Whatsapp clienților care aleg această opțiune. Discounterul dorește să reducă și mai mult distribuirea de pliante pe hârtie, potrivit Retail Detail.

Tendința spre digitalizare

Trei din patru belgieni folosesc în mod regulat WhatsApp. În acest sens, Lidl vede o oportunitate de a ajunge la clienți pe cale digitală și de a reduce astfel și mai mult distribuția pliantului tipărit din ușă în ușă. Discounterul se simte întărit în această tendință spre digitalizare de numărul tot mai mare de utilizatori ai aplicației Lidl Plus: aceasta are deja un milion de utilizatori. Lidl este primul din Belgia care folosește Whatsapp pentru distribuirea de pliante. În Luxemburg, Aldi face deja acest lucru, la fel ca Rewe în Germania.

“Știm că promoțiile sunt mai relevante pentru consumatori ca niciodată. În plus, clienții noștri folosesc din ce în ce mai mult canalele digitale pentru a căuta acele reduceri interesante. Oferindu-le acum și prin WhatsApp, le facem viața mai ușoară. Bineînțeles, doar dacă clientul însuși dorește acest lucru”, spune purtătoarea de cuvânt Isabelle Colbrandt.

Pliantul de hârtie a fost pus sub semnul întrebării

În luna mai, discounterul a anunțat deja că va înceta să mai trimită pliante de hârtie în municipalitățile Namur, Liège, Anvers și Gent, care reprezintă împreună 10% din tiraj. După ce va evalua acest proiect pilot în lunile următoare, retailerul ar putea începe să adauge noi municipalități.

Din ce în ce mai mulți comercianți cu amănuntul din întreaga Europă se întreabă cu privire la viitorul pliantului de hârtie. Impactul asupra mediului este ridicat, la fel ca și costurile. Multe orașe iau măsuri împotriva distribuirii gratuite a publicațiilor din ușă în ușă sau impun taxe. În Belgia, de exemplu, Carrefour a încetat să mai distribuie pliante de hârtie în Bruxelles și Anvers, în timp ce Delhaize a redus tirajul la jumătate.